Genesys? 宣布,全渠道客戶體驗(yàn)和聯(lián)絡(luò)中心解決方案的全球領(lǐng)導(dǎo)者Genesys，任命Tony Bates擔(dān)任首席執(zhí)行官，立即生效。前一任首席執(zhí)行官Paul Segre，將在Genesys升任公司的董事長(zhǎng)。
Segre表示:“在之前12年的CEO職業(yè)生涯中，我非常有幸能與業(yè)內(nèi)最好的團(tuán)隊(duì)合作。我們不斷顛覆市場(chǎng)，特別是近年來的云和人工智能（AI）創(chuàng)新。2018年底，Genesys的收入達(dá)到了15億美元，成為公司歷史上營(yíng)收最好的一年。我很高興在公司這歷史性的時(shí)刻能擔(dān)任董事長(zhǎng)的職務(wù)，同時(shí)熱烈歡迎新任CEO，Tony Bates?！?br />
Bates有數(shù)十年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并成功地通過產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和快速擴(kuò)張將不同類型企業(yè)推向成功，其中包括企業(yè)對(duì)企業(yè)模式和企業(yè)對(duì)消費(fèi)者模式。他的業(yè)績(jī)包括：曾領(lǐng)導(dǎo)過思科的服務(wù)供應(yīng)商業(yè)務(wù)；帶領(lǐng)思科的企業(yè)和商業(yè)部門將年收入擴(kuò)大到200多億美元。Bates也曾擔(dān)任過Skype的首席執(zhí)行官，任期中公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)展到超過1.7億個(gè)用戶。
Skype被微軟收購(gòu)后，Bates出任統(tǒng)一通信的總裁和業(yè)務(wù)發(fā)展和開發(fā)執(zhí)行副總裁。 除了擔(dān)任Genesys的CEO職位之外，Bates還將繼續(xù)在VMware和eBay的董事會(huì)任職。
Genesys還宣布，前總裁Tom Eggemeier將出任Permira投資公司合伙人。目前，Permira基金和Hellman&Friedman共同持有Genesys的多數(shù)股權(quán)。
Bates說：“在此關(guān)鍵時(shí)刻成為Genesys的領(lǐng)導(dǎo)者，是一種榮譽(yù)。在Paul和Tom的領(lǐng)導(dǎo)下，Genesys下一代云業(yè)務(wù)的年增長(zhǎng)率達(dá)到85%，在客戶體驗(yàn)平臺(tái)上快速注入了人工智能應(yīng)用。Genesys無可置疑地成為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，擁有了卓越的客戶群。其中，引入矚目的PureCloud產(chǎn)品是有史以來增長(zhǎng)最快的SaaS業(yè)務(wù)之一，與ZOOM等高增長(zhǎng)公司不相上下。巨大的機(jī)遇近在咫尺，我們應(yīng)該搶占先機(jī)?！?br />
Permira技術(shù)團(tuán)隊(duì)的合伙人兼聯(lián)席主管Brian Ruder評(píng)論道，“Tony Bates成為Genesys的新舵手后，會(huì)充分發(fā)揮Genesys的既有優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)創(chuàng)紀(jì)錄地實(shí)現(xiàn)營(yíng)收增長(zhǎng)、擴(kuò)大盈利，幫助客戶成功，擴(kuò)大商業(yè)影響力。我們很高興Paul擔(dān)任Genesys的董事長(zhǎng)，并歡迎Tom來到Permira。 在Permira, Tom將繼續(xù)幫助Genesys團(tuán)隊(duì)推動(dòng)增長(zhǎng)，并將他的才華帶到我們的整個(gè)技術(shù)組合中?！?br />
Hellman&Friedman的合伙人Tarim Wasim說：“Tony成功地引領(lǐng)過多個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了變革，推動(dòng)他們快速成長(zhǎng)。我們歡迎他為Genesys今后的發(fā)展帶來新活力。
同時(shí)，我們感謝Paul和Tom多年來對(duì)Genesys的管理，讓它成為客戶體驗(yàn)市場(chǎng)中無可爭(zhēng)議的領(lǐng)導(dǎo)者。”
