clustercc為第三方應用或系統(tǒng)內新增功能頁面提供了三種接口通信方案：
·WebService接口
·HTTP接口
·JavaScript接口
這些接口可以幫助您實現(xiàn)以下功能：
隊列簽入，簽出，示忙，示閑；
結束話后，話后模式切換，工作模式切換；
呼叫，咨詢，轉接，接回，會議，掛斷，通話暫停，通話繼續(xù)；
強插，監(jiān)聽，強拆，密語；
獲取坐席在坐席組內的當前狀態(tài)，獲取坐席組內坐席的當前狀態(tài)；
獲取坐席，團隊的話務實時事件(振鈴，應答，咨詢，會議，掛斷)；
向系統(tǒng)內插入預撥號數據。
客戶普遍采用javascript, HTTP兩種方式進行CTI能力對接。javascript接口用于坐席端實現(xiàn)界面功能與效果。HTTP常用于雙方服務端的數據交互。
對接流程示例：
