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太陽2-首頁

2019-03-31 13:32 《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》 咨詢電話：17317241681(微信同號(hào))


企業(yè)介紹：
        貸款、信用卡消費(fèi)是銀行非常重要的業(yè)務(wù)。但是對(duì)于銀行來說，往往并不是所有人都能夠按時(shí)還上款，預(yù)支這就催生了銀行業(yè)的一個(gè)非常重要的工作——催收?，F(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種信貸機(jī)構(gòu)，P2P借貸的壯大，也開始需要催收這樣的部門了。
        但是無論是銀行，還是新金融，催收不外乎兩種形式：對(duì)于金額較小，或時(shí)間較短者，采用短信、郵件的方式催收，對(duì)于金額大，欠款時(shí)間長，則會(huì)人工撥打電話進(jìn)行逾期提醒和催收。但是，前者的傳達(dá)效果差，而且客戶往往聲稱為收到；對(duì)于后者，則需要投入大量勞動(dòng)力，效率低下。

為了解決這一問題，我司開發(fā)了催收機(jī)器人產(chǎn)品。催收機(jī)器人分批次導(dǎo)入，自動(dòng)循呼?？蛻暨€款，實(shí)時(shí)取消。隨時(shí)調(diào)級(jí)，立即生效。達(dá)到真正的催收自動(dòng)化，智能化。

傳統(tǒng)催收與機(jī)器人催收PK

Zoho是能夠滿足企業(yè)運(yùn)行和管理的一站式云平臺(tái)，產(chǎn)品包括CRM、在線Office、郵箱、項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、人事管理、財(cái)務(wù)管理、BI商業(yè)智能、應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)等等。
對(duì)接云牛功能：點(diǎn)擊撥號(hào)、IVR呼入客服、通話實(shí)時(shí)事件、短信。
??傳統(tǒng)催收 ?智能催收
?撥號(hào)，然后等待接通，但是有時(shí)候客戶不一定接通，所以這通電話是沒用的，浪費(fèi)了1分鐘時(shí)間，然后還要想著過一段時(shí)間再打電話。 ?按設(shè)定的頻率，周期間隔，自動(dòng)撥打，客戶還款，實(shí)時(shí)取消。
?一天工作8小時(shí)，一周只能工作5天，并且每天精力有限，不能一直保持高效率的工作狀態(tài)，遇到情緒低潮時(shí)，反應(yīng)過激，會(huì)為公司帶來損失。 ?可以7*24小時(shí)，全年無休的工作，針對(duì)不同號(hào)碼播報(bào)不同話術(shù)，沒有情緒波動(dòng)。
?想要擴(kuò)大催收部門，提升效率，一般采取招人，加薪，培訓(xùn)等方式。 ?硬件設(shè)備升級(jí)，提升負(fù)載能力；線路擴(kuò)充，增加撥打并發(fā)。方便，見效快，成本低，效率高。

催收機(jī)器人的優(yōu)勢

多級(jí)別，多頻率，多頻次呼叫方案

支持聯(lián)系人撥打

支持TTS和錄音混合播放，支持打斷

外顯號(hào)碼池，規(guī)避攔截與拒接

支持多種轉(zhuǎn)接

支持接口控制

靈活配置工作時(shí)間

撤銷，調(diào)級(jí)，變更資料，立即生效

機(jī)器人催收流程

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