2009年，銀行間市場(chǎng)清算所股份有限公司在上海正式成立（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“上海清算所”）。上海清算所是經(jīng)財(cái)政部、中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)成立的旗下專(zhuān)業(yè)清算機(jī)構(gòu)，由中國(guó)外匯交易中心、中央國(guó)債登記結(jié)算有限責(zé)任公司、中國(guó)印鈔造幣總公司、中國(guó)金幣總公司等4家單位共同發(fā)起設(shè)立的股份有限公司。自創(chuàng)立以來(lái)，已建成覆蓋利率、匯率、債券、大宗商品、碳金融等多個(gè)領(lǐng)域，建立了比較完整的場(chǎng)外市場(chǎng)中央對(duì)手清算體系。
早在2010年，基于國(guó)家對(duì)銀行間金融市場(chǎng)發(fā)展的高度重視和對(duì)客戶(hù)服務(wù)的精益求精，上海清算所就選擇了當(dāng)時(shí)已在統(tǒng)一通訊和IPCC技術(shù)應(yīng)用方面領(lǐng)先的業(yè)奧通訊呼叫中心系統(tǒng)并穩(wěn)定提供服務(wù)至今。
隨著銀行間金融市場(chǎng)發(fā)展經(jīng)歷十余年的健康穩(wěn)步前行，管理的市場(chǎng)化程度與投資的便利性持續(xù)提升，新的業(yè)務(wù)需求不斷增加，上海清算所經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的評(píng)估和篩選，再次選擇了上海業(yè)奧來(lái)承建服務(wù)于新業(yè)務(wù)的呼叫中心系統(tǒng)，并于2019年3月18日順利上線。
上海業(yè)奧研發(fā)及技術(shù)團(tuán)隊(duì)有超過(guò)20年的行業(yè)積淀，在新客服時(shí)代傳承與革新并舉，于2018年發(fā)布了全新的CTOP+私有云客服平臺(tái)，全面支持前沿技術(shù)和應(yīng)用，包括AI、全渠道、移動(dòng)業(yè)務(wù)等等，并且具有超強(qiáng)的靈活性、適用性和穩(wěn)定性。CTOP+私有云客服平臺(tái)將滿(mǎn)足上海清算所逐年遞增的業(yè)務(wù)需求，更好地服務(wù)金融市場(chǎng)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
上海業(yè)奧私有云平臺(tái)滿(mǎn)足上海清算所對(duì)于數(shù)據(jù)安全的嚴(yán)苛要求，高度集成的全功能冗余架構(gòu)保障整個(gè)系統(tǒng)無(wú)單點(diǎn)故障，極大降低了呼叫中心系統(tǒng)的安全隱患。
上海清算所作為金融行業(yè)科技創(chuàng)新與對(duì)外開(kāi)放的“探路者”，在銀行間市場(chǎng)持續(xù)創(chuàng)新，上海業(yè)奧作為其基礎(chǔ)設(shè)施體系中客服系統(tǒng)的建設(shè)者也同樣在行業(yè)內(nèi)持續(xù)創(chuàng)新，與市場(chǎng)需求同進(jìn)步、共發(fā)展。
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