51Callcenter7月13日報(bào)道（記者葉東）：據(jù)悉，7月13日早上，思科呼叫中心“易”計(jì)劃研討會(huì)在成都五星酒店新東方千禧大酒店圓滿舉行，來(lái)自中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、支付寶（中國(guó)）、維音數(shù)碼、騰訊客戶服務(wù)中心、四川電信外包呼叫中心、阿里巴巴、招商銀行信用卡客服中心、易才集團(tuán)成都分公司、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行三農(nóng)客服中心、中國(guó)移動(dòng)四川公司多媒體呼叫中心、天平汽車保險(xiǎn)全國(guó)呼叫中心、鴻聯(lián)九五、中國(guó)建設(shè)銀行95533客戶服務(wù)成都中心、四川凱特呼叫中心、中國(guó)工商銀行電子銀行中心成都分中心、國(guó)航呼叫中心成都分中心等一大批呼叫中心等企業(yè)的100多位呼叫中心行業(yè)人士參加了本次大會(huì)。

思科（中國(guó)）呼叫中心業(yè)務(wù)總監(jiān)陳曉強(qiáng)

思科（中國(guó)）統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)毛熠星做了精彩開幕致詞，維音數(shù)碼產(chǎn)品事業(yè)部總監(jiān)葉欣、騰訊（中國(guó)）IM業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理李文艷、思科（中國(guó)）呼叫中心業(yè)務(wù)總監(jiān)陳曉強(qiáng)、大北歐王軍科先生等現(xiàn)場(chǎng)作了精彩演講。中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)（CNCBA）主席顏曉濱老師蒞臨會(huì)場(chǎng)為與會(huì)嘉賓分享了呼叫中心最新發(fā)展趨勢(shì)與管理法則。