由臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)與研華科技共同舉辦「風(fēng)起云涌客服中心大未來(lái)」研討會(huì)，于研華科技B100會(huì)議廳舉行并順利圓滿落幕，此研討會(huì)，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外信息大廠與研發(fā)機(jī)構(gòu)共同來(lái)分享前瞻性之技術(shù)應(yīng)用與交流，讓呼叫中心廠商掌握前瞻信息技術(shù)訊息。

企業(yè)在面對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)緊縮時(shí)期，為降低整體IT成本，但卻苦惱來(lái)自業(yè)務(wù)的需求仍持續(xù)增加中，于是大家開(kāi)始尋求更高效益降低成本的機(jī)會(huì)，將有限的資本投資在更有效率的本業(yè)技術(shù)，而將信息技術(shù)委外，另外寬帶的網(wǎng)絡(luò)也造就云端技術(shù)的實(shí)現(xiàn)。云端運(yùn)算的營(yíng)運(yùn)模式使信息市場(chǎng)從產(chǎn)品供應(yīng)變成了服務(wù)的供應(yīng)。透過(guò)云端提供的服務(wù)愈來(lái)愈多，而且愈來(lái)愈符合企業(yè)的需求，且許多服務(wù)及運(yùn)用已經(jīng)廣泛被執(zhí)行中，諸如 Salesforce.com、甲骨文、IBM、HP、Dell...等國(guó)際大廠無(wú)不在進(jìn)行云端服務(wù)提供，新的服務(wù)供應(yīng)模式造就新的商機(jī)，Call Center的客服領(lǐng)域當(dāng)然也不能置身于外。

宏盛高新主講人史習(xí)圣副總經(jīng)理，與各位貴賓分享的主題為「承先啟后云端服務(wù)」，以云端概述、客服的云端運(yùn)用、問(wèn)題與討論，讓更多的云端概念，進(jìn)行更深入的探討！

來(lái)源：宏盛科技