51Callcenter現(xiàn)場報(bào)道（記者葉東）6月25日早上，思科呼叫中心“易”計(jì)劃發(fā)布會(huì)在武漢錦江國際大酒店隆重舉行，據(jù)悉，本次會(huì)議是思科全國十個(gè)城市巡回的第二站，來自湖北移動(dòng)、湖北電信、湖北建行、湖北鴻聯(lián)九五、神龍汽車、湖北廣電、長江證券、聯(lián)邦快遞、武漢郵政、交通銀行華中金融服務(wù)中心、合眾人壽等企業(yè)的100多位嘉賓參加了本次大會(huì)。思科（中國）統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)毛熠星到會(huì)開幕致詞，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟協(xié)會(huì)（CNCBA）主席顏曉濱老師再度蒞臨會(huì)場為與會(huì)嘉賓就服務(wù)外包、呼叫中心最新發(fā)展趨勢(shì)與管理法則發(fā)表演說。顏老師分享的4PS核心法則中的“呼叫中心的一切是管人，管人的核心是管心”更是引起與會(huì)者的極大共鳴，

維音數(shù)碼產(chǎn)品事業(yè)部總監(jiān)葉欣分享了主題為“IPCC智捷版 行業(yè)應(yīng)用”的演講及軟件演示介紹、騰訊（中國）IM業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理李文艷則就QQ CRM做了演講介紹、思科（中國）呼叫中心業(yè)務(wù)總監(jiān)陳曉強(qiáng)最后向大家整體介紹IPCC智捷版平臺(tái)，引來了與會(huì)者的極大興趣與互動(dòng)。

據(jù)悉，思科公司作為業(yè)界增長最快、研發(fā)投入最大的公司，在目前國內(nèi)全套IP客服中心領(lǐng)域擁有最多的用戶。本次會(huì)議，思科公司為大家分享了呼叫中心的行業(yè)趨勢(shì)及行業(yè)應(yīng)用，并正式推出針對(duì)呼叫中心的精彩“易”計(jì)劃，全新發(fā)布了IPCC智捷版。從思科公司了解到，思科呼叫中心“易”計(jì)劃全國研討會(huì)將于近期在上海、武漢、北京、廣州、成都等10個(gè)城市巡回進(jìn)行。