51Callcenter6月9日報道（記者 劉力）：在商品嚴重同質(zhì)化的今天，企業(yè)間的競爭已經(jīng)從商品競爭轉(zhuǎn)向了服務競爭；而經(jīng)歷了金融危機的沖擊與洗禮，越來越多的企業(yè)認識到加強客戶服務體驗的重要性，建立靈活智能統(tǒng)一的客戶聯(lián)系中心是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。今天，思科公司作為業(yè)界增長最快、研發(fā)投入最大的公司，在目前國內(nèi)全套IP客服中心領域擁有最多的用戶。

據(jù)悉，思科呼叫中心“易”計劃暨IPCC智捷版全國發(fā)布研討會在于近日開始在包括北京、上海、廣州、成都、武漢等10個主要城市巡回進行。在本次會議中，思科公司將與您探討呼叫中心的行業(yè)趨勢及行業(yè)應用，并推出針對呼叫中心的精彩“易”計劃并全新發(fā)布IPCC智捷版。此次全新發(fā)布，將讓您親身體驗思科呼叫中心整體解決方案帶來的改變。思科將借助“易”計劃和呼叫中心智捷版，攜手行業(yè)內(nèi)專家和全國合作伙伴，共同為企業(yè)量身定做一系列呼叫中心解決方案，幫助您提升銷售、客戶服務和信息化管理水平，優(yōu)化工作流程，提高工作效率，創(chuàng)造更強的競爭優(yōu)勢。

2010年6月23日“思科e計劃--思科呼叫中心整體解決方案研討會”即將在上海賓館隆重召開，思科誠邀您注冊參加，親身為企業(yè)的未來找答案：

■ 傾聽呼叫中心行業(yè)專家的精彩演講 –我們特別邀請中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構（CNCBA）主席顏曉濱為您分析行業(yè)最新發(fā)展趨勢與管理法則

■ 親睹思科呼叫中心整體解決方案帶來的改變，探索如何打造專屬您的個性服務平臺

■ 親身體驗思科呼叫中心整體解決方案，更多成功案例與您分享

現(xiàn)在就參加，與思科呼叫中心整體解決方案一起暢想企業(yè)未來！

思科呼叫中心“易”計劃布研討會在線報名：http://51callcenter.com/cisco/

各地會議日程：