51Callcenter 2010年2月1日?qǐng)?bào)道（記者 葉東）：關(guān)系管理領(lǐng)域的全球領(lǐng)袖Convergys（紐約證券交易所股票交易代碼：CVG）近日宣布公司被評(píng)選為“2009年中國最佳呼叫中心技術(shù)供應(yīng)商”。

據(jù)51Callcenter記者了解，Convergys 以其在關(guān)系管理方面的專業(yè)技術(shù)、在客戶服務(wù)解決方案方面的系統(tǒng)化方法、在推進(jìn)全球技術(shù)創(chuàng)新方面的豐富經(jīng)驗(yàn)，以及其在拓展中國呼叫中心市場(chǎng)方面的不懈努力，受到呼叫中心行業(yè)專業(yè)人士的一致認(rèn)可，被授予這一業(yè)內(nèi)最佳榮譽(yù)。

Convergys 以其Edify自助語音平臺(tái)（Edify Voice Interaction Platform）為數(shù)以百萬計(jì)的客戶自助服務(wù)提供了支持，在中國金融服務(wù)領(lǐng)域占據(jù)著舉足輕重的地位。

Convergys 公司關(guān)系技術(shù)管理部亞太區(qū)常務(wù)董事 Benjamin Hart表示：“能夠被我們的業(yè)界同仁所認(rèn)可并被授予這一殊榮，我們感到無比榮幸。由于客戶服務(wù)與一個(gè)企業(yè)的效益和利潤(rùn)直接掛鉤，我們Convergys 為客戶提供了360度、全方位的客戶管理解決方案。通過對(duì)我們客戶的戰(zhàn)略、需求以及預(yù)期目標(biāo)的了解與分析，我們構(gòu)建出全面而完整的解決方案，幫助客戶實(shí)現(xiàn)自己‘高客戶滿意度、高營(yíng)收增長(zhǎng)率’的總體目標(biāo)。”