51Callcenter10月8日?qǐng)?bào)道（記者 葉東）：近日，Grandsys（宏盛高新）與全球領(lǐng)先的企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)和服務(wù)供貨商AVAYA正式簽訂APS合作協(xié)議，今后Grandsys將為AVAYA的企業(yè)客戶提供更完善的專業(yè)技術(shù)與咨詢服務(wù):包含VERINT的呼叫中心錄音、排班、質(zhì)檢及KPI等解決方案的實(shí)施與咨詢服務(wù)。

　　APS（AVAYA Professional Service）團(tuán)隊(duì)是AVAYA公司提供全球客戶技術(shù)服務(wù)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，擁有優(yōu)秀的專家、資源和工具，目的在幫助客戶部署解決方案，并根據(jù)客戶需求訂制應(yīng)用，經(jīng)由此協(xié)議，AVAYA企業(yè)用戶可享受Grandsys技術(shù)團(tuán)隊(duì)提供更完善、全面的專家服務(wù)。

　　Grandsys在大中華區(qū)呼叫中心領(lǐng)域已有18年的豐富經(jīng)驗(yàn)，深切理解客戶的環(huán)境與產(chǎn)業(yè)需求，技術(shù)與顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)100人以上，專注于提供呼叫中心解決方案的實(shí)施與咨詢服務(wù)，包括錄音、質(zhì)檢、排班、KPI及CRM應(yīng)用系統(tǒng)。