51Callcenter11月26日（記者李莎）報道：近日，繽特力公司參展了日前在上海舉行的“2009年度（第三屆）中國金融行業(yè)呼叫中心與BPO峰會”及“2010年度中國金融行業(yè)最佳聯絡中心與客服標桿企業(yè)評選”說明會。期間繽特力公司亞太市場營銷總監(jiān)郭越將做主題為“三重保護更多關懷-呼叫中心降噪方案介紹”的專場分享，并設立專門展位，向大會展示了其最新降噪解決方案與產品。
繽特力公司亞太市場營銷總監(jiān)郭越演講
記者從會議現場了解到：本次大會是至今為止唯一的聚焦于金融行業(yè)的呼叫中心與業(yè)務流程外包盛會。大會在早上9點正式開幕，在中國中央電視臺中國新聞報道的“2009年度中國最佳聯絡中心與CRM大獎“新聞現場播放聲樂中，進行了”2009年度中國最佳聯絡中心與CRM大獎”榜單上海發(fā)布典禮。思科系統(tǒng)(中國)網絡技術有限公司榮獲“2009年度中國最佳IPCC提供商大獎”。”2009年度中國最佳聯絡中心與CRM大獎”是至今為止唯一行業(yè)唯一通過中國中央電視臺報道的行業(yè)盛典，是工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心唯一指導，中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯盟機構（CNCBA）唯一認可的行業(yè)大獎。
同時，記者從“2010年度中國金融行業(yè)最佳聯絡中心與客服標桿企業(yè)評選”組委會了解到：““2010年度中國金融行業(yè)最佳聯絡中心與客服標桿企業(yè)評選”將是中國至今為止唯一一個正式宣告參照COPC全球標準體系，根據聯絡中心4PS核心管理體系，從戰(zhàn)略、流程、人員、平臺技術、績效等維度進行評測，針對客戶滿意度、員工滿意度、公共媒體美譽度、運營質量、管理能力等方面進行深入對比的評選。本次評選旨在于評選出金融行業(yè)真正的最佳聯絡中心與客服標桿企業(yè)，首次在中國金融呼叫中心行業(yè)引入網上1.公眾投票，結合峰會2.現場投票，3.電話撥測調研，4.入戶評審，5.評審團評委點評等方式綜合進行客觀公正評選，以此最終認定“2010年度中國金融行業(yè)最佳聯絡中心與客服標桿企業(yè)”，該獎項將為真正意義上中國金融行業(yè)聯絡中心與客服標桿的“奧斯卡”獎。本次調研問卷旨在為評選提供相應的參考依據，將通過各種大會進行大面積的我的心目中的“年度中國金融行業(yè)最佳聯絡中心與客服標桿企業(yè)“問卷調查評選。據悉，本次金融大會期間，與會嘉賓體現出了極高的參與熱情，近300多位來賓參加了現場投票。
