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 投訴受理

 產(chǎn)品業(yè)務(wù)咨詢

 客戶關(guān)懷與維系

 渠道管理

 業(yè)務(wù)受理

 訂單跟蹤、訂單查詢

 VIP客戶特殊服務(wù)

 多語種服務(wù)
 

 多渠道的客戶聯(lián)絡(luò)工作

 溢流/非工作時間電話處理

 客戶數(shù)據(jù)庫信息整合、清理與更新

運(yùn)營顧問服務(wù)

運(yùn)營指標(biāo)設(shè)計

 人員管理

 人員培訓(xùn)

 人員管理激勵機(jī)制

 人員招聘

 人員管理制度

 人員管理績效考評
 

運(yùn)營管理

 運(yùn)營流程設(shè)計

 運(yùn)營管理報告體系 

 運(yùn)營管理質(zhì)量控制體系

培訓(xùn)服務(wù)

顧問服務(wù)
 

 客戶關(guān)系管理顧問

 電子營銷管理顧問

培訓(xùn)服務(wù)

 客戶服務(wù)技巧

 電子營銷技巧 

數(shù)據(jù)信息服務(wù)

 客戶名錄定制服務(wù)

 直郵服務(wù)

  會務(wù)邀請

 信息檢索服務(wù)

    客戶數(shù)據(jù)維護(hù) 

    客戶數(shù)據(jù)庫

營銷咨詢服務(wù)

市場調(diào)查

 客戶需求調(diào)查

 市場活動反饋調(diào)查

 專項調(diào)查

 競爭對手調(diào)查

 售后服務(wù)調(diào)查

 產(chǎn)品設(shè)計調(diào)查
 

 客戶滿意度/忠誠度調(diào)查

市場推廣

 會議邀請

 產(chǎn)品/業(yè)務(wù)宣傳

 會員邀請 

    銷售渠道推廣

營銷策劃

 產(chǎn)品/服務(wù)策劃

 渠道策劃

 價格策劃

 促銷策劃 

互動營銷服務(wù)

整合營銷
 

 多渠道整合營銷

"電話營銷 

 客戶挖掘、資格認(rèn)定和預(yù)約

 升級銷售/交叉銷售/捆綁銷售