繼陜西電信于2007年自主研發(fā)NGN客戶聯(lián)絡(luò)中心以來，已廣泛應(yīng)用于陜西本地行業(yè)內(nèi)眾多企業(yè)，業(yè)務(wù)涉及電話營(yíng)銷、問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)清洗、客戶服務(wù)。服務(wù)用戶涉及政府、咨詢、電子商務(wù)、醫(yī)藥、餐飲、制造、汽車等行業(yè)。
　　
　　2009年8月8日，陜西電信正式宣布在線開放NGN客戶聯(lián)絡(luò)中心，為用戶提供體驗(yàn)試用。用戶只需登陸西安呼叫中心產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟網(wǎng)站,即可申請(qǐng)?jiān)囉脦ぬ?hào)，開通屬于企業(yè)自己的IP聯(lián)絡(luò)中心。
　　
　　NGN聯(lián)絡(luò)中心是呼叫中心發(fā)展最新的應(yīng)用技術(shù)，它基于軟交換技術(shù)，真正實(shí)現(xiàn)了IP化，無地域限制，無硬件設(shè)備投資。具有眾多傳統(tǒng)模式無可比擬的優(yōu)勢(shì)，也是未來呼叫中心發(fā)展的一大趨勢(shì)。
　　
　　同時(shí)，陜西電信此次也在線開放了NGN聯(lián)絡(luò)中心的相關(guān)接口，可供各應(yīng)用廠商靈活對(duì)接和融合。實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)開放和行業(yè)共享，此舉將揭開行業(yè)合作的新局面。
　　
　　陜西電信NGN客戶聯(lián)絡(luò)中心試用申請(qǐng)及產(chǎn)品資料詳情登陸：www.xacca.cn
　　
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