中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)（CNCBA）顏曉濱主席發(fā)言

上海市通管局副局長李振坤，上海市呼叫中心協(xié)會理事長韓友平，西安呼叫中心產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟理事長范建喜等領導出席致辭，并對到場企業(yè)嘉賓表示了熱烈的歡迎。大會特別邀請了中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)（CNCBA）顏曉濱主席做了“新形勢下的中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展”的專場分享，同時還邀請了易方科技運營總監(jiān)陳哲敏，百勝咨詢（上海）有限公司運營服務中心經(jīng)理徐國蓉，陜西明特通信科技有限公司總經(jīng)理李勖，上海羅維互動營銷服務有限公司總經(jīng)理袁疆等業(yè)內(nèi)專家做專場分享。本次高峰論壇是西安呼叫中心產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟續(xù)北京高峰論壇后主辦的另一個高端產(chǎn)業(yè)大會，旨在推動呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)在中國的進一步發(fā)展及推動西安呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)在全國的影響。

     西安呼叫中心產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟理事長范建喜分別向企業(yè)嘉賓介紹了西安近一兩年來服務外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的情況和優(yōu)秀的成果，同時還向嘉賓展示了西安高新區(qū)的服務外包產(chǎn)業(yè)環(huán)境和政策環(huán)境。

　　會上，大家共同見證了西安在現(xiàn)代服務業(yè)的驚人發(fā)展速度，看到了西安現(xiàn)代化的新面孔。西安擁有著呼叫中心產(chǎn)業(yè)的巨大優(yōu)勢，繼首批“中國服務外包示范城市”稱號之后，又獲得了首批“呼叫中心服務外包示范基地”的稱號。近幾年，西安高新區(qū)將服務外包產(chǎn)業(yè)作為了戰(zhàn)略發(fā)展的重點項目。西安軟件園是西安高新區(qū)規(guī)模化發(fā)展軟件與服務外包產(chǎn)業(yè)的專業(yè)園區(qū)，是目前國內(nèi)四個擁有國家軟件“雙基地”的園區(qū)之一。被IDC評為“理想的全球服務外包基地”。“西安軟件與服務外包”在海內(nèi)外具有了一定影響力。成為西安面向全球配置產(chǎn)業(yè)資源的國際化平臺。

　　西安呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展走出了一條獨特的道路，當國內(nèi)各大城市還在圈地、建樓的時候，西安已經(jīng)踏上了發(fā)展呼叫中心產(chǎn)業(yè)，打造產(chǎn)業(yè)平臺的路程，政企緊密合作，企業(yè)聯(lián)合成隊，資源有效整合是西安呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的鮮明特點。西安呼叫中心產(chǎn)業(yè)依托于高新區(qū)的大平臺，為各類企業(yè)提供著不僅僅是物業(yè)設施的多樣化的服務，從外包到運營、從建設到咨詢、從招聘到培訓，從通信接入到話務批發(fā)。一條完善的產(chǎn)業(yè)鏈正在積極打造中。西安，正在沿著自己特色的呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路成為正在崛起的BPO之都。

　　本次大會必將掀起了國內(nèi)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的新一輪高潮，此次會議也向國內(nèi)企業(yè)展示了全新的西部力量。一場“打造全國呼叫中心產(chǎn)業(yè)高地，促進現(xiàn)代服務業(yè)跨越式發(fā)展”的行動在西安啟動。