中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)（CNCBA）顏曉濱主席發(fā)言

上海市通管局副局長(zhǎng)李振坤，上海市呼叫中心協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)韓友平，西安呼叫中心產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟理事長(zhǎng)范建喜等領(lǐng)導(dǎo)出席致辭，并對(duì)到場(chǎng)企業(yè)嘉賓表示了熱烈的歡迎。大會(huì)特別邀請(qǐng)了中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)（CNCBA）顏曉濱主席做了“新形勢(shì)下的中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展”的專場(chǎng)分享，同時(shí)還邀請(qǐng)了易方科技運(yùn)營(yíng)總監(jiān)陳哲敏，百勝咨詢（上海）有限公司運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心經(jīng)理徐國(guó)蓉，陜西明特通信科技有限公司總經(jīng)理李勖，上海羅維互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)有限公司總經(jīng)理袁疆等業(yè)內(nèi)專家做專場(chǎng)分享。本次高峰論壇是西安呼叫中心產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟續(xù)北京高峰論壇后主辦的另一個(gè)高端產(chǎn)業(yè)大會(huì)，旨在推動(dòng)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)在中國(guó)的進(jìn)一步發(fā)展及推動(dòng)西安呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)在全國(guó)的影響。

     西安呼叫中心產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟理事長(zhǎng)范建喜分別向企業(yè)嘉賓介紹了西安近一兩年來(lái)服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的情況和優(yōu)秀的成果，同時(shí)還向嘉賓展示了西安高新區(qū)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)環(huán)境和政策環(huán)境。

　　會(huì)上，大家共同見(jiàn)證了西安在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的驚人發(fā)展速度，看到了西安現(xiàn)代化的新面孔。西安擁有著呼叫中心產(chǎn)業(yè)的巨大優(yōu)勢(shì)，繼首批“中國(guó)服務(wù)外包示范城市”稱號(hào)之后，又獲得了首批“呼叫中心服務(wù)外包示范基地”的稱號(hào)。近幾年，西安高新區(qū)將服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為了戰(zhàn)略發(fā)展的重點(diǎn)項(xiàng)目。西安軟件園是西安高新區(qū)規(guī)?；l(fā)展軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的專業(yè)園區(qū)，是目前國(guó)內(nèi)四個(gè)擁有國(guó)家軟件“雙基地”的園區(qū)之一。被IDC評(píng)為“理想的全球服務(wù)外包基地”?！拔靼曹浖c服務(wù)外包”在海內(nèi)外具有了一定影響力。成為西安面向全球配置產(chǎn)業(yè)資源的國(guó)際化平臺(tái)。

　　西安呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展走出了一條獨(dú)特的道路，當(dāng)國(guó)內(nèi)各大城市還在圈地、建樓的時(shí)候，西安已經(jīng)踏上了發(fā)展呼叫中心產(chǎn)業(yè)，打造產(chǎn)業(yè)平臺(tái)的路程，政企緊密合作，企業(yè)聯(lián)合成隊(duì)，資源有效整合是西安呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的鮮明特點(diǎn)。西安呼叫中心產(chǎn)業(yè)依托于高新區(qū)的大平臺(tái)，為各類(lèi)企業(yè)提供著不僅僅是物業(yè)設(shè)施的多樣化的服務(wù)，從外包到運(yùn)營(yíng)、從建設(shè)到咨詢、從招聘到培訓(xùn)，從通信接入到話務(wù)批發(fā)。一條完善的產(chǎn)業(yè)鏈正在積極打造中。西安，正在沿著自己特色的呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路成為正在崛起的BPO之都。

　　本次大會(huì)必將掀起了國(guó)內(nèi)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的新一輪高潮，此次會(huì)議也向國(guó)內(nèi)企業(yè)展示了全新的西部力量。一場(chǎng)“打造全國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)高地，促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)跨越式發(fā)展”的行動(dòng)在西安啟動(dòng)。