1，控制中心
在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立Web Call控制中心，該控制中心就是軟交換系統(tǒng)。軟交換系統(tǒng)以軟件方式工作，安裝在服務(wù)器內(nèi)，服務(wù)器的基本配置要求為：PIV1.7G、512M內(nèi)存、40G或以上硬盤、10/100M網(wǎng)卡，通過軟交換系統(tǒng)統(tǒng)一配置、管理和控制系統(tǒng)內(nèi)所有的網(wǎng)關(guān)和終端。
在控制中心的軟交換系統(tǒng)上對Web Call電話進行號碼分配、呼叫控制。適當(dāng)調(diào)整控制中心軟件的參數(shù)，就完成了IP電話系統(tǒng)的建設(shè)。
2、終端用戶
在呼叫中心處安裝FXS語音網(wǎng)關(guān)，接入用戶的PBX，語音網(wǎng)關(guān)通過寬帶連接、注冊到控制中心的軟交換系統(tǒng)上。在Web服務(wù)器上開通Web Call鏈接。
（二）VOIP網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
（三）使用方法
采用熱線方式。
Web Call用戶點擊Web網(wǎng)頁上的Web Call按鍵后即可完成與呼叫中心的通話。
（四）系統(tǒng)配置說明
A．軟交換系統(tǒng)
控制中心機房內(nèi),配置一套呼叫代理軟件，安裝在服務(wù)器上，軟交換服務(wù)器安裝WINDOWS 2000操作系統(tǒng)。
B．語音網(wǎng)關(guān)配置說明
網(wǎng)關(guān)分配如下：
|
設(shè)備型號 |
說明 |
|
4口FXS語音網(wǎng)關(guān) |
可同時接通4路電話 |
（五）系統(tǒng)擴容
此方案在主體結(jié)構(gòu)不變的情況下可輕易實現(xiàn)系統(tǒng)擴容。只要在呼叫中心增加語音網(wǎng)關(guān)即可完成擴容。
售后服務(wù)
1、聲軟技術(shù)支持中心，提供7X12小時技術(shù)服務(wù)。
2、在IP電話控制中心發(fā)生嚴(yán)重故障的情況下，我方將在網(wǎng)絡(luò)上予以實時處理，并承諾在4小時內(nèi)排除故障。
3、保修與產(chǎn)品升級
（1）產(chǎn)品的硬件部分（語音網(wǎng)關(guān)）提供一年保修服務(wù)。
（2）產(chǎn)品的軟件部分，在一年之內(nèi)，上海聲軟公司將及時給予免費升級。
4、產(chǎn)品定制的研討與確認(rèn)
