12月1日，萬聲集團在2022（第十五屆）“金音獎”中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及卓越客戶體驗評選頒獎典禮與國際峰會上再獲殊榮：集團旗下萬聲通訊實業(yè)有限公司榮膺“2022中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心最佳雇主獎”，集團總經(jīng)理孫文玲女士榮獲“2022中國客戶聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)杰出貢獻獎”。
據(jù)悉，“金音獎”由國家工信部、人社部等相關(guān)部門指導(dǎo)，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，以“4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標準”為指定標準，是業(yè)界公認的客戶服務(wù)領(lǐng)域權(quán)威獎項。本次評選共有超2312家企業(yè)報名參與，評選參照550個管理指標，從戰(zhàn)略、流程、人員、平臺技術(shù)、績效等五個維度對參選企業(yè)進行評測，經(jīng)過評委會初選、實地考察和專家評審等流程，萬聲集團憑借有溫度的員工職業(yè)生涯體驗以及卓越的客戶聯(lián)絡(luò)中心管理經(jīng)驗脫穎而出，最終摘得榮譽。
萬聲集團成立30年，始終致力于構(gòu)建最具幸福感的企業(yè)，近年來曾先后獲得“山東省就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作先進集體”“最佳雇主單位”“幸福企業(yè)最佳實踐單位”等來自政府及行業(yè)組織的榮譽。
萬聲高度關(guān)注員工成長，持續(xù)打造合作共贏、自主管理、有愛協(xié)作的生態(tài)平臺。在平臺上，人人都是價值主體，每一位員工都可以找到價值的航標。公司設(shè)立專項學習與成長基金，通過一系列賦能項目，幫助員工提升職業(yè)精神和專業(yè)素質(zhì)，實現(xiàn)組織夢和個人夢。萬聲倡導(dǎo)全員參與、自主管理。企業(yè)文化由員工共同書寫和創(chuàng)造，企業(yè)服務(wù)臺熱線7*24小時傾聽員工的心聲，特有的員工自主管理平臺鼓勵“每個人都是自己的CEO”，精彩的文化活動不斷提升員工的參與感……員工在萬聲舞臺上同心同創(chuàng)同享，施展自己的才干，共繪企業(yè)發(fā)展藍圖。
會議期間，萬聲集團副總經(jīng)理、萬聲國際總經(jīng)理雷小順先生出席了以“客服外包招標要點及產(chǎn)業(yè)發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)”為主題的圓桌論壇。雷總就萬聲在客服外包招標以及參與行業(yè)發(fā)展中所積累多年的經(jīng)驗向現(xiàn)場嘉賓進行了分享。論壇最后進行未來展望時，雷總表示：“在數(shù)智化技術(shù)的廣泛參與下，萬聲愿以愛和使命為驅(qū)動，致力于成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)最受尊重的國際領(lǐng)導(dǎo)品牌?！?/span>
榮譽的取得，是激勵，更是動力。未來，萬聲將持續(xù)專注服務(wù)，夯實內(nèi)功，繼續(xù)堅持以人為本，讓愛流動，在發(fā)展中不斷提升員工的幸福感和獲得感，共同建設(shè)幸福企業(yè)。
