MMX在線客服系統(tǒng)為您的客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)
支持各種通訊網(wǎng)絡(luò)互通及多樣化媒體的接入方式
MMX在線客服系統(tǒng)集Web、即時(shí)消息等多種能力于一體，可根據(jù)不同媒體消息特點(diǎn)開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)，同時(shí)選擇最合適的方式為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
聲情并茂的富媒體溝通
除了傳統(tǒng)的文本消息，MMX在線客服系統(tǒng)還支持語(yǔ)音、圖片、表情等方式，讓客服與客戶交流多樣化。
多媒體渠道整合，讓用戶體驗(yàn)更全面讓溝通更高效
MMX在線客服系統(tǒng)通過(guò)整合web、微信、APP、H5移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)等多個(gè)渠道，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一路由、統(tǒng)一分發(fā)，為企業(yè)提供統(tǒng)一的全渠道統(tǒng)一接入服務(wù)。
良好的系統(tǒng)開(kāi)放性，強(qiáng)大的系統(tǒng)伸縮擴(kuò)展能力
靈活的接待方式，匹配各種接觸場(chǎng)景
● 歡迎詞 -> 轉(zhuǎn)人工● 歡迎詞 -> 歸屬人● 歡迎詞 -> 自動(dòng)回復(fù) -> 知識(shí)庫(kù) -> 轉(zhuǎn)人工● 歡迎詞 -> 機(jī)器人
全面的數(shù)據(jù)分析
服務(wù)隊(duì)列監(jiān)控、輿情監(jiān)控、訪客統(tǒng)計(jì)、滿意度統(tǒng)計(jì)：針對(duì)咨詢量、訪問(wèn)量、咨詢記錄等提供多維度數(shù)據(jù)參考，全面掌握座席概況，指導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷方向。
