婷婷激情丁香六月开心五月,最新欧美精品一区二区三区,最新国产精品精品视频 视频,亚洲国产成人爱av网站,中文字幕av无码一区二区三区电影

首頁(yè)>> 公司信息>>新聞詳情

智能應(yīng)變,華為云聯(lián)絡(luò)中心引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展

2019-04-03 16:05 《4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》 咨詢電話:17317241681(微信同號(hào))


在云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)的催化下,企業(yè)通信產(chǎn)品已逐漸從輔助辦公發(fā)展成為企業(yè)的核心生產(chǎn)力,借助企業(yè)通信技術(shù)提升企業(yè)協(xié)作效率已成為業(yè)界共識(shí)。大量調(diào)研及分析人士認(rèn)為,客服行業(yè),將是人工智能時(shí)代最先被攻占的“高地”,客服人員在AI人工智能的輔助下,為客戶提供更加高效、精準(zhǔn)、和富于情感化的服務(wù)體驗(yàn)。


 
華為作為業(yè)界的聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)供應(yīng)商的主流玩家,在國(guó)內(nèi)聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng)份額多年間始終保持領(lǐng)先,AI技術(shù)的加持不僅讓華為聯(lián)絡(luò)中心云服務(wù)進(jìn)入了智能化時(shí)代,更將為行業(yè)帶來(lái)前所未有的變革。
首先,華為基于語(yǔ)音識(shí)別,語(yǔ)音合成,語(yǔ)義理解等基礎(chǔ)的AI能力引擎,充分發(fā)揮生態(tài)的力量,聯(lián)合打造行業(yè)化的智能SaaS業(yè)務(wù)。在多樣化的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中,華為和伙伴共同構(gòu)建多輪次的行業(yè)化人機(jī)對(duì)話能力,通過(guò)典型場(chǎng)景預(yù)配置,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速上線。
其次,AI戰(zhàn)略是與人工座席相互協(xié)同,相互促進(jìn)的“伙伴”,人工座席在智能座席的輔助下,共同高效完成客戶的訴求。比如:在傳統(tǒng)的聯(lián)絡(luò)中心,客服人員面對(duì)海量知識(shí)點(diǎn)的問(wèn)題咨詢時(shí),需手工過(guò)濾并輸入關(guān)鍵信息,篩選最優(yōu)結(jié)果。在華為云聯(lián)絡(luò)中心,系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)交流過(guò)程中自動(dòng)實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)文字,并實(shí)現(xiàn)自動(dòng)知識(shí)庫(kù)的毫秒級(jí)匹配,極大降低人工客服對(duì)知識(shí)獲取的時(shí)間,簡(jiǎn)化座席的操作;服務(wù)中和服務(wù)后的智能質(zhì)檢,讓響應(yīng)速度,質(zhì)檢率和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)都提升1倍以上。
華為公司長(zhǎng)期在全棧全場(chǎng)景AI進(jìn)行戰(zhàn)略投入,多個(gè)行業(yè)、幾百+AI項(xiàng)目積累,聯(lián)合業(yè)界領(lǐng)先的合作伙伴,打造了與業(yè)務(wù)深度結(jié)合的智能化的聯(lián)絡(luò)中心解決方案。在2019中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心與大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)峰會(huì)上,華為云聯(lián)絡(luò)中心將借此機(jī)會(huì),現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布聯(lián)絡(luò)中心的智能新特性,將聯(lián)絡(luò)中心云服務(wù)的業(yè)務(wù)體驗(yàn)提升到一個(gè)新的階段。
在人工智能到來(lái)的時(shí)代,客服將被重新定義!華為云聯(lián)絡(luò)中心,立足于安全可靠的云平臺(tái),攜手生態(tài)伙伴,助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)高價(jià)值的客戶服務(wù)和主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的聯(lián)絡(luò)中心從成本中心向利潤(rùn)中心的轉(zhuǎn)化!


如您需要報(bào)名,請(qǐng)仔細(xì)填寫(xiě)下面的在線報(bào)名表

  姓名:*
  職務(wù):*
單位名稱:*
 手機(jī)號(hào):*
企業(yè)郵箱:*
  座機(jī):-
個(gè)人郵箱:
  QQ號(hào):
需求調(diào)研 :貴公司未來(lái)半年內(nèi)有以下需求(該項(xiàng)不影響報(bào)名審核)
 服務(wù)外包:  坐席建設(shè):  金音獎(jiǎng)評(píng)選:  4PS認(rèn)證:  培訓(xùn):  其他:
共0條評(píng)論網(wǎng)友評(píng)論
  • 全部評(píng)論
共0條記錄(共頁(yè))
向您推薦

新聞 按行業(yè)分類(lèi)

廠商 按產(chǎn)品分類(lèi)


        
總機(jī):021-51601170 直線:021-58307717,17317241681(微信同號(hào)) 電子郵件:cct@51callcenter.com  瀘ICP備10026114號(hào)-4  行業(yè)交流俱樂(lè)部QQ:2919157212
地址:上海市浦東新區(qū)牡丹路60號(hào)東辰大廈810室  郵編:201204 上海趨天網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司 版權(quán)所有(2002-2018)