婷婷激情丁香六月开心五月,最新欧美精品一区二区三区,最新国产精品精品视频 视频,亚洲国产成人爱av网站,中文字幕av无码一区二区三区电影

首頁>> 公司信息>>新聞詳情

呼叫中心大數(shù)據(jù)平臺對接

2019-03-31 13:34 《4PS呼叫中心國際標準研究中心》 咨詢電話:17317241681(微信同號)


在大數(shù)據(jù)的時代,越來越多的服務和產(chǎn)品是圍繞用戶數(shù)據(jù)(隱私)建立的。這樣雖然帶來了個性化的服務,提高了服務質(zhì)量和精度,但是在數(shù)據(jù)收集、使用以及公布的過程中,用戶隱私不可避免的暴露在外。

當個人信息需要離開生產(chǎn)環(huán)境時,數(shù)據(jù)脫敏的措施扮演了重要角色。數(shù)據(jù)脫敏的良好實施,需要完成識別敏感數(shù)據(jù)識、識別數(shù)據(jù)環(huán)境、識別數(shù)據(jù)的功能性和非功能性要求、維護脫敏數(shù)據(jù)等工作。

網(wǎng)絡(luò)安全法頒布已有一段時間,在眾多保護條款中對個人信息的保護也提出了要求,即企業(yè)在收集、存儲、使用個人信息的過程中,需要從管理和技術(shù)上進行保護。

同時,伴隨著市場競爭越來越激烈,如何更好的進行個人信息保護越來越成為企業(yè)信息化建設(shè)的重點之一。而對于擁有大量敏感個人信息和數(shù)據(jù)的企業(yè)而言,如何在使用重要數(shù)據(jù)的同時將數(shù)據(jù)泄露和損失的風險降到最低,是一個嚴峻的挑戰(zhàn)!

因此,當個人信息需要離開生產(chǎn)環(huán)境時,數(shù)據(jù)脫敏的措施扮演了重要的角色。

運營商大數(shù)據(jù)部門如何為呼叫中心提供數(shù)據(jù)服務

提供數(shù)據(jù)的方式大概有以下兩種:
正向:用戶向大數(shù)據(jù)部門提供需求,大數(shù)據(jù)部門按照用戶的需求進行建模。用模型在實時數(shù)據(jù)或者歷史數(shù)據(jù)中進行運算,獲取到可能是用戶需求的目標用戶的脫敏數(shù)據(jù)。
反向: 例如銀行委外的催收企業(yè),在催收過程中銀行會提供催收對象加密后的身份證號碼信息,企業(yè)用這些加密后的身份證號碼信息,尋求大數(shù)據(jù)來獲取到用戶脫敏后的信息。

外呼方案

外乎過程大概需要經(jīng)過用戶請求,數(shù)據(jù)ID解密,并進行呼叫。
F1:客戶通過從大數(shù)據(jù)部門拿到的脫敏后的ID數(shù)據(jù),通過接口方式向電信呼叫中心能力接口發(fā)起呼叫。
F2:呼叫中心能力平臺把ID數(shù)據(jù)向大數(shù)據(jù)中心平臺發(fā)起換取真實加密號碼的請求。
F3:大數(shù)據(jù)中心平臺返回加密后的號碼。
F4:通過解密后的數(shù)據(jù)發(fā)起呼叫。

如您需要報名,請仔細填寫下面的在線報名表

  姓名:*
  職務:*
單位名稱:*
 手機號:*
企業(yè)郵箱:*
  座機:-
個人郵箱:
  QQ號:
需求調(diào)研 :貴公司未來半年內(nèi)有以下需求(該項不影響報名審核)
 服務外包:  坐席建設(shè):  金音獎評選:  4PS認證:  培訓:  其他:
共0條評論網(wǎng)友評論
  • 全部評論
共0條記錄(共頁)
向您推薦

新聞 按行業(yè)分類

廠商 按產(chǎn)品分類


        
總機:021-51601170 直線:021-58307717,17317241681(微信同號) 電子郵件:cct@51callcenter.com  瀘ICP備10026114號-4  行業(yè)交流俱樂部QQ:2919157212
地址:上海市浦東新區(qū)牡丹路60號東辰大廈810室  郵編:201204 上海趨天網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務有限公司 版權(quán)所有(2002-2018)