以AI呼叫中心、大數(shù)據(jù)平臺作為切入點；
先解決人工智能、大數(shù)據(jù)平臺的問題，再用大數(shù)據(jù)解決業(yè)務(wù)中的一切難題。
統(tǒng)一平臺------一套平臺，全國拓展；
總公司服務(wù)標準可滲透至全國各個一線門店；
一線門店銷售和客戶的溝通內(nèi)容可全部追溯；
總部客服中心可實現(xiàn)全量智能質(zhì)檢；
海量中繼資源可滿足多需求、高并發(fā)；
一套平臺，無極擴容。
實力象征：僅少數(shù)企業(yè)才能申請；
稀缺資源：全球僅有10000個號碼；
方便記憶：位數(shù)少，秒殺10位400號；
外顯保障：外呼直接顯示1010ABCD。
通過意圖識別，減少用戶等待時長和坐席話務(wù)量：通過對機器人進行語音建模學(xué)習(xí)，系統(tǒng)可通過語音識別用戶意圖并自動應(yīng)答；過于復(fù)雜問題轉(zhuǎn)人工；
根據(jù)用戶IVR菜單選擇的頻度，可定期手動或自動調(diào)整IVR流程，提升用戶體驗；
目前客服語音轉(zhuǎn)文本的識別率達到90%以上。
ClusterCC平臺是一個具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的平臺型軟件，基于開源系統(tǒng)研發(fā)，避開了大公司的技術(shù)壁壘與壟斷，做到了完全去IOE化。平臺可實現(xiàn)集群化、高并發(fā)，支持規(guī)模化私有云部署；
它同時也是一個完全基于云計算架構(gòu)的呼叫中心純軟件平臺，呼叫中心能力已經(jīng)完全封裝成API化了，任何CRM業(yè)務(wù)系統(tǒng)、APP都可以輕松調(diào)用，集成呼叫中心坐席能力；
它能一站式提供豐富的 靚號資源。包括400、1010、95等，方便記憶、彰顯企業(yè)品牌實力。還包含虛擬小號、密號、各地固話號碼；
調(diào)整策略，輕松建立號碼池，24小時主叫記憶功能，讓企業(yè)不受號碼被屏蔽之苦；
它同時還是一個大數(shù)據(jù)平臺，為企業(yè)大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略服務(wù)。為企業(yè)永久留存客戶數(shù)據(jù)、通話記錄，提供多樣性的呼叫中心數(shù)據(jù)報表，實現(xiàn)精細化管理；
ClusterCC的核心價值，無一次性投資，大幅降低企業(yè)呼叫中心技術(shù)投入成本、大規(guī)模私有云及高可靠性平臺運營經(jīng)驗，同時也大幅降低企業(yè)通信成本，7*24小時一站式運維服務(wù)。
無一次性投資
大幅度降低企業(yè)運維成本
大規(guī)模私有云平臺經(jīng)驗，高可靠性技術(shù)
大幅度降低通信成本
電信級7*24小時一站式運維服務(wù)
從系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、IaaS、業(yè)務(wù)體驗等多個層面事事專業(yè)監(jiān)控；
與AWS、阿里云等不同IaaS監(jiān)控接口對接，進行監(jiān)控展示和告警；
采用分布全國的業(yè)務(wù)監(jiān)控點，模擬客戶Web訪問的體驗；
電信級的語音交換網(wǎng)管系統(tǒng)，對設(shè)備狀態(tài)、使用率、呼叫的接通率、接續(xù)時長、線路占用率等實時監(jiān)控告警，達到秒級；
賬號管理、變更管理（上線、升級、熱修復(fù)）、7*24小時在線值班。
專屬客戶經(jīng)理，每個客戶分配專職的客戶經(jīng)理，負責客戶日常問題的解決；
客服熱線，根據(jù)不同服務(wù)等級，提供7*24小時或7*12小時熱線服務(wù)；
培訓(xùn)與分享，定期的遠程視頻培訓(xùn)，幫助客戶熟練產(chǎn)品使用，不定期組織客戶分享，促進行業(yè)間交流；
系統(tǒng)免費升級，不斷演進，保存和主線版本一致，確?；ヂ?lián)網(wǎng)和IT環(huán)境演進后，系統(tǒng)的可用性。
為客戶提供呼叫中心上線前的專業(yè)咨詢服務(wù)；
業(yè)務(wù)流程分析，號碼及并發(fā)需求，呼入外呼流程，集中分布或分布式組網(wǎng)；
專業(yè)售前顧問咨詢，業(yè)務(wù)和技術(shù)方案，功能Demo及體驗式試用；
碼號、功能、座席、IVR等資源開通，專線、網(wǎng)絡(luò)接入的調(diào)試，業(yè)務(wù)試運行和上線實施。
