5月10-11日，由上海預(yù)踐商務(wù)舉辦的以“規(guī)范創(chuàng)新 砥礪前行”為主題的中國(guó)第三屆消費(fèi)金融暨科技創(chuàng)新大會(huì)在上海隆重舉行，2018年是消費(fèi)金融行業(yè)大爆發(fā)以來(lái)，至關(guān)重要的一年，有資本的持續(xù)注入也有良好的政策支持，云翌通信受邀參加此次消費(fèi)金融暨科技創(chuàng)新大會(huì)，開(kāi)拓與金融行業(yè)的進(jìn)一步深度交流溝通合作！
云翌呼叫中心與金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)
可快速無(wú)縫對(duì)接
云翌通信智能呼中心系統(tǒng)可快速與第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)做對(duì)接，提供多層級(jí)API接口，客戶(hù)可以在原有系統(tǒng)中（如CRM、OA等）集成呼叫中心，各職能部門(mén)實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公，統(tǒng)一通訊，擁有來(lái)電彈屏、CRM管理、通話(huà)記錄、電話(huà)錄音和多維度報(bào)表等功能。
云翌A(yù)I智能電話(huà)機(jī)器人
可高效替代真人處理重復(fù)的工作
云翌智能電話(huà)機(jī)器人按照預(yù)設(shè)的呼叫邏輯，提供智能語(yǔ)音交互服務(wù)或者自動(dòng)呼叫客戶(hù)，進(jìn)行多輪語(yǔ)音交流、話(huà)術(shù)引導(dǎo)，以達(dá)成業(yè)務(wù)場(chǎng)景目標(biāo)。真人語(yǔ)音溝通，讓客戶(hù)感知更溫和。
用電話(huà)機(jī)器人取代人工簡(jiǎn)單的工作，實(shí)現(xiàn)：重復(fù)的事情簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單化的流程化，流程化的IT化！重復(fù)的工作就交由機(jī)器人來(lái)溝通處理，得到的反饋再由人工進(jìn)行溝通服務(wù)，不僅提高了工作效率，客戶(hù)滿(mǎn)意度也會(huì)大大增加的。
支持打斷，讓溝通更真實(shí)
日前，強(qiáng)大的云翌研發(fā)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)電話(huà)機(jī)器人支持打斷，客戶(hù)在接聽(tīng)來(lái)電時(shí)，經(jīng)常會(huì)有一些問(wèn)題溝通，需要打斷呼出方的介紹，這樣溝通起來(lái)才更真實(shí)高效，這也加大了客戶(hù)接聽(tīng)電話(huà)的好感，溝通交互更友好！
云翌電話(huà)機(jī)器人“應(yīng)用場(chǎng)景”
同一內(nèi)容需要呼出告知多個(gè)客戶(hù)，機(jī)器人可多次呼叫，直至消息通知到對(duì)方，達(dá)到通知人員不遺漏，根據(jù)大數(shù)據(jù)反饋信息，需要人工服務(wù)的再進(jìn)行溝通，大大提高工作效率！
核對(duì)投保理財(cái)人員信息，機(jī)器人主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，根據(jù)客戶(hù)反饋信息，匹配精準(zhǔn)關(guān)鍵字，進(jìn)行交互核對(duì)，核對(duì)結(jié)果生成報(bào)表，快速完成重復(fù)簡(jiǎn)單交互工作。
針對(duì)客戶(hù)做訂單事件回訪，確認(rèn)信息，同時(shí)可進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)的告知；交互溝通后，保留客戶(hù)意向信息，再由人工跟進(jìn)；效率效果翻倍。
根據(jù)客戶(hù)信息通知客戶(hù)繳費(fèi)時(shí)間，以及繳費(fèi)金額，可通過(guò)機(jī)器人做初步的一級(jí)催款和二級(jí)催款，逾期轉(zhuǎn)至人工催繳數(shù)據(jù)庫(kù)。不僅節(jié)約企業(yè)人工成本，且提高工作效率。
真人語(yǔ)音按照預(yù)設(shè)的話(huà)術(shù)場(chǎng)景進(jìn)行電話(huà)溝通，以詢(xún)問(wèn)的口吻跟客戶(hù)交互，最終將客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意向統(tǒng)計(jì)到數(shù)據(jù)庫(kù)，初步篩選意向客戶(hù)，交由人工再次跟進(jìn)，直至成交。
2018年，是人工智能飛速發(fā)展元年，非理性繁榮將被逐漸摒棄，云翌通信將立足普惠的同時(shí)也擁抱監(jiān)管，直面問(wèn)題和挑戰(zhàn)，才能帶來(lái)真正的高效創(chuàng)新，才能彰顯最大的行業(yè)價(jià)值，為客戶(hù)提供放心的通信產(chǎn)品及服務(wù)！
