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快遞實(shí)名制今年將全覆蓋,多種措施保護(hù)個人用戶隱私是重中之重!

2018-03-21 11:03 《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》 咨詢電話:17317241681(微信同號)


新華社北京3月19日電,國家郵政局局長馬軍勝19日在人民大會堂“部長通道”上說,今年將實(shí)現(xiàn)寄遞實(shí)名制全覆蓋。

 
馬軍勝介紹,從去年以來,全國153個城市試點(diǎn)實(shí)名制寄遞,得到了全社會理解,廣大商家、用戶的積極配合。目前,每天實(shí)名收寄約1億件,占每天快遞業(yè)務(wù)量的83%。
 
針對用戶個人信息保護(hù),馬軍勝說,要始終堅(jiān)持嚴(yán)守安全底線。對寄遞企業(yè)采集、驗(yàn)證、傳輸、保存和銷毀個人信息等行為予以具體規(guī)范;積極采取身份掩護(hù)、權(quán)限管理、信息加密等多種措施,強(qiáng)化用戶個人信息保護(hù);加大監(jiān)督檢查力度,對于非法提供、竊取用戶個人信息等行為,會同公安機(jī)關(guān)依法嚴(yán)厲打擊,切實(shí)保護(hù)寄遞用戶合法權(quán)益。 
 
 
隨著網(wǎng)購、快遞、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)走進(jìn)每一個人的工作和生活,用戶個人信息隱私保護(hù)尤為重要,個人信息赤裸裸的體現(xiàn)在快遞面單上,哪里還有隱私可言,從發(fā)貨方到快遞送貨員,再到收件人,中間每一個層級都可輕松看到個人隱私信息,電話號碼隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)日益嚴(yán)重。
 
個人用戶信息泄露不僅體現(xiàn)在快遞行業(yè),在金融、房產(chǎn)、電商等互聯(lián)網(wǎng)交易平臺,都會涉及到個人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。 
 
 
作為行業(yè)領(lǐng)先的IP通信服務(wù)商,云翌通信在去年就推出了“號碼隱私保護(hù)解決方案”,致力于為企業(yè)提供專業(yè)的號碼隱私呼叫系統(tǒng),同時也保護(hù)了用戶個人隱私信息安全。
 
目前“號碼隱私保護(hù)解決方案”主要應(yīng)用于快遞、房產(chǎn)、金融等行業(yè)!
 
以快遞行業(yè)為例,可以實(shí)現(xiàn)下列場景為客戶提供號碼隱私服務(wù):
快遞單上用戶聯(lián)系電話采用公司統(tǒng)一400號碼或8位電話號碼,同時給用戶臨時分配一個小號做為客戶臨時分機(jī)號(與客戶手機(jī)號關(guān)聯(lián)),而不再是寫客戶的真實(shí)手機(jī)號。
 
快遞員聯(lián)系客戶場景:快遞員撥打400號碼轉(zhuǎn)接到系統(tǒng),系統(tǒng)播放語音提示:請撥分機(jī)號(聯(lián)系收件人),快遞員輸入面單后幾位號碼后,系統(tǒng)再轉(zhuǎn)至客戶真實(shí)的手機(jī)號碼, 客戶看到的是一個平臺服務(wù)號碼。
 
當(dāng)客戶沒有接到快遞電話回電時:直接回?fù)苣┙拥姆?wù)號碼進(jìn)入系統(tǒng),系統(tǒng)自動查找最近與之聯(lián)系的快遞員手機(jī)號,并接通。
 
當(dāng)客戶已簽收快遞后:系統(tǒng)將智能解綁客戶真實(shí)手機(jī)與分機(jī)號的對應(yīng)關(guān)系。即快遞員再通過這個單號也不能聯(lián)系客戶。
 
 
通過上述流程,實(shí)現(xiàn)快遞員與用戶均不用擔(dān)心手機(jī)號被泄漏,并且實(shí)現(xiàn)快遞的送達(dá)。
 
為了提高企業(yè)以及平臺的服務(wù)以及好評率,保護(hù)客戶號碼隱私,刻不容緩!
 
 
 
 
 
 
 
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