近日，中國(guó)移動(dòng)廣東公司攜手遠(yuǎn)傳技術(shù)，簽約“智能機(jī)器人及原子化知識(shí)庫(kù)技術(shù)”項(xiàng)目，將在助推運(yùn)營(yíng)商呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)及智慧化服務(wù)轉(zhuǎn)型的康莊大道上，大顯身手。 中國(guó)移動(dòng)廣東公司堪稱“運(yùn)營(yíng)商的先鋒”，1987年首開我國(guó)移動(dòng)電話先河；1995年最早開通GSM數(shù)字移動(dòng)通信服務(wù)等。 此次簽約“智能機(jī)器人及原子化知識(shí)庫(kù)技術(shù)”項(xiàng)目，正是為其智慧化服務(wù)轉(zhuǎn)型助力加速。遠(yuǎn)傳技術(shù)在獲得認(rèn)可的同時(shí)，也將在助推企業(yè)智慧化服務(wù)轉(zhuǎn)型的康莊大道上，大顯身手。 在客戶服務(wù)領(lǐng)域精耕細(xì)作10余年，服務(wù)過(guò)的大?？蛻舨粌H包含電信運(yùn)營(yíng)商，還涵蓋了金融、電力能源、交通運(yùn)輸、制造業(yè)、電商、房產(chǎn)物業(yè)等各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的大型龍頭企業(yè)。2017年，在智慧服務(wù)領(lǐng)域?qū)⒅攸c(diǎn)聚焦兩個(gè)場(chǎng)景。第一個(gè)場(chǎng)景，用人工智能技術(shù)替代傳統(tǒng)呼叫中心的人工服務(wù)。機(jī)器可以通過(guò)文字在全渠道平臺(tái)自動(dòng)回復(fù)用戶提問(wèn)，經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，給出智能化精準(zhǔn)的答復(fù)。另一個(gè)便是“智慧園區(qū)”的服務(wù)場(chǎng)景，可以有效解決例如政府辦事大廳反復(fù)咨詢、回復(fù)標(biāo)準(zhǔn)化等問(wèn)題。 遠(yuǎn)傳技術(shù)乘“云”而上，立足智慧服務(wù)領(lǐng)域，提供云服務(wù)平臺(tái)、大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)以及人工智能服務(wù)技術(shù)，致力打造成熟的智慧服務(wù)產(chǎn)品體系，致力成為智慧服務(wù)技術(shù)的領(lǐng)軍企業(yè)。
