前言：米糠云就云通訊研究，提出三種號碼保護方案，希望解決平臺號碼泄露造成的跳單、客戶騷擾等問題。
近年來，互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，構(gòu)建信息連接的平臺成了趨勢。房屋中介、二手車、家裝家政等一大批信息平臺如雨后春筍冒出來。實現(xiàn)了信息的極大對稱，自然贏得了大家的一致好評?？商柎a保護一直是企業(yè)的頭疼問題，大量的跳單和用戶信息泄露，嚴重損害了企業(yè)利益。如何保護客戶號碼又能讓信息雙方自由的溝通呢？
米糠云，專注于通訊變革的使命型企業(yè)。在號碼保護成為遏制信息型平臺發(fā)展的重要因素，專注行業(yè)痛點，提出三種解決方案，以期來解決市場的號碼安全問題。
米糠小號
房屋中介、銀行銷售，如何控制平臺雙方和業(yè)務(wù)員的電話溝通是個切入點。米糠云是第一批提出號碼保護的企業(yè)，在整合運營商的能力后，提出米糠小號。米糠小號是類似于手機號的170虛擬號碼，通過綁定平臺雙方或業(yè)務(wù)員的真實號碼，來進行溝通。這樣企業(yè)就可以調(diào)取通話錄音和通話記錄，可以實現(xiàn)號碼的解綁和綁定來控制信息資源的流失。米糠小號現(xiàn)在“服役”于人人快遞、深圳航空的接送機等一大批大型企業(yè)。
隱號通話
如何在既不顯示提供方的電話又不出現(xiàn)需求方聯(lián)系方式的情況下實現(xiàn)溝通？這樣的形式會很好地避免信息雙方的號碼泄露遭來的電話騷擾，又可以解決平臺的跳單問題。在大量的客戶案例中，米糠云提出“隱號通話”。在一些信息平臺，當用戶注冊賬戶時，系統(tǒng)就自動記錄號碼。當用戶選好信息，匹配好需求的供應(yīng)方。米糠云呼叫系統(tǒng)就會自動配對雙方，發(fā)起雙方的電話，建立溝通。只有在平臺才能建立信息需求雙方的溝通，大大增加了平臺粘性，同時也有效的保護了用戶號碼，提高用戶體驗。
號碼轉(zhuǎn)呼
前面兩種是基于平臺形式的號碼保護，有沒有一種基于平臺電話的號碼保護呢？相信每個企業(yè)都會有自己的企業(yè)號碼，信息雙方通過企業(yè)號碼進行連接和對應(yīng)溝通就更加不受形式的拘束。那又是怎么實現(xiàn)的呢？米糠云依托自己強大呼叫中心能力，在平臺信息展示方在入住平臺時就相應(yīng)的建立電話編號。當有用戶電話咨詢時，會自動播報一段語音，用戶根據(jù)自己的需求選擇相應(yīng)的編號，呼叫中心對之前的編號處理，發(fā)起電話，就轉(zhuǎn)到相應(yīng)一方，建立溝通。
米糠云始終致力于通訊發(fā)展，以通訊變革作為自己的原動力。我們希望全新的號碼保護方案插翅互聯(lián)網(wǎng)信息平臺，更好的服務(wù)于網(wǎng)民的同時，更好的保護平臺的生命力。
