2015年9月，作為全球客戶管理服務(wù)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，科緯雋再次榮獲“金音獎——2015中國最佳外包聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)支持獎”。與此同時，包括惠普、飛利浦、大眾及阿里巴巴等在內(nèi)的59家世界知名企業(yè)，分別榮膺各自行業(yè)的不同類別獎項。

這是科緯雋（中國）連續(xù)第二年榮獲此榮譽。“金音獎”在中國已經(jīng)開展8年之久，由享譽業(yè)內(nèi)最佳聯(lián)絡(luò)中心評選標(biāo)準(zhǔn)的51Callcenter主辦。

獲此殊榮的呼叫中心和客戶關(guān)系管理公司需要滿足嚴苛的評選標(biāo)準(zhǔn)，包括：在技術(shù)能力及客戶支持方面業(yè)績突出；解決方案和性能指標(biāo)顯著增加；外包委托項目數(shù)量及運營效率大幅提升；客戶滿意度、員工敬業(yè)度及企業(yè)公眾聲譽顯著提高等。

2015“金音獎”中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與客戶服務(wù)評選委員會主任顏曉濱先生談到：“金音獎旨在對那些為行業(yè)提供最佳實踐示例參考、以身作則踐行卓越、積極進行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略創(chuàng)新的翹楚企業(yè)與優(yōu)秀個人進行表彰。所有獲獎企業(yè)必須符合嚴格的審核和評估標(biāo)準(zhǔn)。評審組委會歷時八個多月走訪幾十個城市，最終從600余家報名企業(yè)中評選出59家企業(yè)獲得各自行業(yè)的不同類別獎項。“
科緯雋中國區(qū)總經(jīng)理王淑信女士表示：“我們感到非常榮幸能夠獲得“金音獎 ——2015中國最佳外包聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)支持獎”。連續(xù)兩年獲此殊榮，是對我們團隊的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)素質(zhì)的最佳認可，同時這也將激勵我們繼續(xù)為客戶提供業(yè)內(nèi)最好的解決方案和品質(zhì)保障，確保每一次完美的客戶體驗。“

該獎項不僅體現(xiàn)了科緯雋（中國）在客戶服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)知識方面的超高水準(zhǔn)，同時，也是對該公司企業(yè)使命的最好詮釋，即：通過對客戶、消費者及員工無微不至的關(guān)心來設(shè)立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

科緯雋全球服務(wù)（Convergys）簡介：

科緯雋全球服務(wù)（Convergys）是全球客戶管理服務(wù)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，年收入超過30億美元。我們通過全球150家服務(wù)中心，58種語言支持為客戶提供世界一流的服務(wù)。憑借覆蓋客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)分析、技術(shù)支持、信息采集、歸屬代理及終端客戶銷售在內(nèi)的綜合解決方案，科緯雋全球服務(wù)（Convergys）幫助我們的客戶提高用戶忠誠度、降低成本及增加收入。

公司總部位于美國俄亥俄州，目前在全球31個國家擁有共12.5萬員工。我們致力于提高客戶及其用戶滿意度；為股東創(chuàng)造價值；為員工搭建良好的職業(yè)發(fā)展平臺及提供無微不至的關(guān)懷。
更多信息，請訪問科緯雋官網(wǎng)：www.convergys.com

科緯雋（中國）簡介：

科緯雋（中國）成立于2010年7月，位于作為區(qū)域貿(mào)易中心、交通樞紐和商業(yè)中心的蘇州工業(yè)園區(qū)（SIP）。公司目前擁有近1000名員工，為全球行業(yè)領(lǐng)先的商業(yè)銀行、科技公司及零售商的亞洲地區(qū)客戶提供多語言客戶服務(wù)及技術(shù)支持。 科緯雋（中國） 連續(xù)兩年榮膺“金音獎——中國最佳外包聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)支持獎”！

科緯雋（中國）地址：蘇州市工業(yè)園區(qū)星湖街328號創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園BIII-23單元

郵編：215021

51Callcenter簡介：

成立于2002年，51Callcenter是國內(nèi)知名呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)。作為目前國內(nèi)主流呼叫中心行業(yè)的門戶網(wǎng)站，51Callcenter在國家工信部軟件與集成電路促進中心和中國呼叫中心與BPO 產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)(CNCBA)聯(lián)合指導(dǎo)下，目前已擁有23萬固定會員。其中包括呼叫中心廠商、呼叫中心外包商、系統(tǒng)集成商、終端用戶及其相關(guān)企業(yè)和機構(gòu)。

51Callcenter通過融合眾多來自國內(nèi)外行業(yè)知名企業(yè)，為行業(yè)提供信息交流平臺；匯集呼叫中心領(lǐng)域的各類信息，并結(jié)合中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)專家委員會的優(yōu)勢定期舉辦年度大會、年度評選、資質(zhì)認證及培訓(xùn)等活動，以推動呼叫中心在中國的大力發(fā)展。