物業(yè)和客戶服務一直是小區(qū)居民最為關心的問題，怎樣對內對外提高物業(yè)服務水平，一體化服務形象，滿足小區(qū)住戶高標準、多變化、快速擴展的服務需求，已然成為國內外評定五星級、高品質的智能小區(qū)的一個重要標準。

　　好生活，在保利

　　保利貴州置業(yè)集團有限公司是中國保利集團批準成立的首家區(qū)域性集團公司，系國務院直屬管理大型中央企業(yè)，主營貿(mào)易、房地產(chǎn)開發(fā)、文化藝術經(jīng)營、礦產(chǎn)資源四大業(yè)務板塊，傲踞央企資產(chǎn)規(guī)模第一方陣。

　　為了實現(xiàn)保利貴州“好生活，在保利”的品質承諾，2009年3月，保利貴州率先在業(yè)內提出并踐行“保利貴州國際品質服務年”，并取得良好社會反響。2010年，保利貴州繼續(xù)踐行 “保利貴州國際品質服務深化年”，著力建設保利貴州五大價值工程--“品質保利、微笑保利、文化保利、教育保利、溫情保利”，分別從“好品質、好服務、好圈層、好教育、好鄰里”五個方面詮釋了“好生活，在保利”的深刻內涵。

　　好呼叫中心，在聯(lián)信志誠

　　如何讓客戶不管在選擇樓盤、購房意向、還是在日后的入住物業(yè)服務上，都獲得貼心滿意甚至是尊貴的高品位服務，是房地產(chǎn)行業(yè)需要解決的首要問題。一直以來，保利集團打造的是優(yōu)質品牌和統(tǒng)一服務的口號，但是對于保利貴州置業(yè)集團來說，龐大的集團體系和眾多的下屬公司，使得品牌服務趨于分散化，不能形成統(tǒng)一、完善的服務體系。

　　為了提升客戶優(yōu)質服務形象，大力開拓銷售市場，保利貴州置業(yè)選擇借助MyComm呼叫中心來改善目前現(xiàn)狀，從客戶服務和物業(yè)報修管理兩大方面來解決品牌效應分散問題：統(tǒng)一服務門類、統(tǒng)一服務流程、統(tǒng)一服務監(jiān)督，使得原本分散、無序的客戶服務成為一種可量化管理、有效控制的產(chǎn)品化服務體系，使保利服務成為品牌服務的代名詞。

　　好服務，在MyCommIPCC

　　MyComm房地產(chǎn)客戶服務中心系統(tǒng)在國內率先采用最先進的純IP的軟交換技術，完全符合下一代電信網(wǎng)技術（NGN）規(guī)范，有著超前的技術領先力。集多種多媒體接入方式，并與房地產(chǎn)企業(yè)已有業(yè)務系統(tǒng)緊密結合，突破時間空間的限制，通過電話、短信、微信、傳真、網(wǎng)頁等多種服務形式，提供售前、售中、售后全方位的服務，真正使客戶能夠在客戶服務中心實現(xiàn)全部售樓、物業(yè)管理等需求，為客戶與房地產(chǎn)企業(yè)架起一座密切聯(lián)系的橋梁，最終為房地產(chǎn)商提升企業(yè)形象，提高利潤，擴大市場份額。

　　近年來，MyComm聯(lián)信志誠的產(chǎn)品越來越多的被應用于地產(chǎn)行業(yè)。其中經(jīng)典的案例包括保利貴州置業(yè)集團、方興地產(chǎn)等，今年MyComm聯(lián)信志誠再次聯(lián)手華夏幸?；鶚I(yè)，共同打造了令人矚目的地產(chǎn)客服系統(tǒng)。

　　你值得擁有的好產(chǎn)品

• 提升企業(yè)品牌形象
• 提升客戶響應速度和質量
• 優(yōu)化客戶服務體驗
• 多途徑溝通平臺
• 針對性的主動客戶關懷
• 提升客戶滿意度
• 提高工作效率
• 降低管理運營成本
• 完善物業(yè)管理
• 為房地產(chǎn)營銷提供數(shù)據(jù)分析

　　MyComm更多解決方案

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