一、使用呼叫中心的好處

    1、提升品牌形象，建立一站式服務(wù)平臺(tái)
    2、提升工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量
    3、降低企業(yè)成本，節(jié)約開支
    4、選擇合適的資源
    5、提高客戶服務(wù)質(zhì)量
    6、完整的保留客戶信息
    7、通過精確服務(wù)，不斷滿足客戶多元化的需求
    8、關(guān)注重點(diǎn)客戶，提升客戶價(jià)值
    9、帶來新的商業(yè)機(jī)遇

    二、UniMedia呼叫中心功能

    UniMedia呼叫中心實(shí)現(xiàn)大型呼叫中心所能實(shí)現(xiàn)的功能  如來電彈屏 短息收發(fā) 電話留言 以及全程的錄音功能 還有相應(yīng)的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)   日常安排及提醒功能 商品信息的管理  商品進(jìn)銷的統(tǒng)計(jì)  現(xiàn)金管理等多項(xiàng)功能!

    電話彈屏，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)員工的電話量、電話效果、通話的記錄以及電話錄音，客戶資料的錄入，短信群發(fā)，數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出

    三、呼叫中心專門針對(duì)以電話營(yíng)銷為主要營(yíng)銷渠道的企業(yè)推出的辦公解決方案。

    1.通話管理,可以對(duì)員工的電話進(jìn)行管理，員工打出的號(hào)碼，公司，通話時(shí)長(zhǎng)，通話內(nèi)容，全部記錄下來。

    2.短信群發(fā)，可以通過軟件進(jìn)行短信的群發(fā)

    3.客戶資料管理，客戶資料的紀(jì)錄，跟蹤記錄，資料的安全。即使員工離職資料仍然可有人正常跟蹤。

    4. 客戶來電管理，客戶來電，電腦上會(huì)顯示客戶的資料，讓客戶知道您始終在記著她，通話摘要讓您不會(huì)忘記以前聊過什么，為軟件就是您的秘書，他會(huì)告訴您。

    5. 電話錄音管理 比如想了解員工的電話質(zhì)量，聽聽錄音，也可以讓員工聽自己和客戶的溝通，不僅有利于工作的進(jìn)展還可以通過錄音進(jìn)行學(xué)習(xí)改正。當(dāng)遇到很有意向的客戶沒有辦法成交時(shí)，不妨聽聽以前是怎樣溝通的，大家聽完后可以商談一個(gè)對(duì)策，不會(huì)讓咱們的客戶丟失，提高工作效率。