一、使用呼叫中心的好處

    1、提升品牌形象，建立一站式服務平臺
    2、提升工作效率，提高服務質量
    3、降低企業(yè)成本，節(jié)約開支
    4、選擇合適的資源
    5、提高客戶服務質量
    6、完整的保留客戶信息
    7、通過精確服務，不斷滿足客戶多元化的需求
    8、關注重點客戶，提升客戶價值
    9、帶來新的商業(yè)機遇

    二、UniMedia呼叫中心功能

    UniMedia呼叫中心實現(xiàn)大型呼叫中心所能實現(xiàn)的功能  如來電彈屏 短息收發(fā) 電話留言 以及全程的錄音功能 還有相應的CRM客戶關系管理系統(tǒng)   日常安排及提醒功能 商品信息的管理  商品進銷的統(tǒng)計  現(xiàn)金管理等多項功能!

    電話彈屏，實時統(tǒng)計員工的電話量、電話效果、通話的記錄以及電話錄音，客戶資料的錄入，短信群發(fā)，數(shù)據(jù)的導入導出

    三、呼叫中心專門針對以電話營銷為主要營銷渠道的企業(yè)推出的辦公解決方案。

    1.通話管理,可以對員工的電話進行管理，員工打出的號碼，公司，通話時長，通話內容，全部記錄下來。

    2.短信群發(fā)，可以通過軟件進行短信的群發(fā)

    3.客戶資料管理，客戶資料的紀錄，跟蹤記錄，資料的安全。即使員工離職資料仍然可有人正常跟蹤。

    4. 客戶來電管理，客戶來電，電腦上會顯示客戶的資料，讓客戶知道您始終在記著她，通話摘要讓您不會忘記以前聊過什么，為軟件就是您的秘書，他會告訴您。

    5. 電話錄音管理 比如想了解員工的電話質量，聽聽錄音，也可以讓員工聽自己和客戶的溝通，不僅有利于工作的進展還可以通過錄音進行學習改正。當遇到很有意向的客戶沒有辦法成交時，不妨聽聽以前是怎樣溝通的，大家聽完后可以商談一個對策，不會讓咱們的客戶丟失，提高工作效率。