電話營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心現(xiàn)在主要采取4種外呼模式：外線先振鈴,座席先振鈴,外呼到隊(duì)列，IVR語(yǔ)音外呼。

    長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司的UniMedia外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是基于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的東進(jìn)Keygooo系列多媒體交換機(jī)和UniMedia中間件、專為電話營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)的智能型的外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，本系統(tǒng)能夠有效的提高營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的工作效率、降低企業(yè)銷(xiāo)售成本，并有利于考核銷(xiāo)售代表的績(jī)效。

    主要功能：

    數(shù)倍提升呼叫量，大幅降低人力成本

　　批量導(dǎo)入電話號(hào)碼或客戶資料，電腦自動(dòng)呼叫并判別呼叫結(jié)果，接通后自動(dòng)播放語(yǔ)音進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)介紹，僅當(dāng)對(duì)方聽(tīng)完或按鍵表示有興趣時(shí)，才將電話轉(zhuǎn)接內(nèi)部業(yè)務(wù)人員繼續(xù)交流。利用ICall進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)，可極大地降低電銷(xiāo)人員的工作強(qiáng)度，有效地避免經(jīng)常遭拒絕對(duì)電銷(xiāo)人員情緒帶來(lái)的負(fù)面影響，數(shù)倍提升呼叫量，有效地降低人力成本，顯著提升電話營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。

　　大幅降低電話費(fèi)

    ICall可接多種線路呼出，根據(jù)您的業(yè)務(wù)模式和目標(biāo)客戶群差異，我們?yōu)槟峁┒喾N系統(tǒng)服務(wù)套餐選擇，可大幅降低電話費(fèi)。
　　1對(duì)多的呼叫，大幅提升電銷(xiāo)員業(yè)績(jī)

    支持話務(wù)員管理，多呼叫任務(wù)管理，可隨時(shí)切換呼叫任務(wù)；可設(shè)置呼叫比，為每個(gè)電銷(xiāo)員對(duì)應(yīng)發(fā)起多個(gè)呼叫。

    雙向顯號(hào)、通話錄音

    通話平均轉(zhuǎn)接到內(nèi)部業(yè)務(wù)員，呼叫轉(zhuǎn)接內(nèi)部電話時(shí)，話機(jī)顯示客戶號(hào)碼，通話自動(dòng)錄音。

    統(tǒng)計(jì)分析

    支持呼叫狀態(tài)、呼叫日志查詢，設(shè)置重呼管理?？山y(tǒng)計(jì)呼叫量、接通率、通話率等，支持EXCEL導(dǎo)出統(tǒng)計(jì)報(bào)表以及導(dǎo)出通話客戶清單等。