由CSDN和程序員雜志主辦的2014深圳微信開(kāi)發(fā)者大會(huì)于11月15日隆重召開(kāi)。大會(huì)邀請(qǐng)到深圳云軟、南航、哈根達(dá)斯、招行、歐派、長(zhǎng)安汽車(chē)、微拍檔等多家經(jīng)典企業(yè)號(hào)、服務(wù)號(hào)開(kāi)發(fā)商的技術(shù)領(lǐng)袖，分享案例的煉成之道和研發(fā)經(jīng)驗(yàn)。
    深圳市云軟信息技術(shù)有限公司是招商銀行信用卡服務(wù)號(hào)開(kāi)發(fā)商，在本次大會(huì)上，深圳市云軟信息技術(shù)有限公司副總經(jīng)理黃榕振與大家分享了招商銀行信用卡服務(wù)號(hào)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，并作了《深度解析招商銀行信用卡服務(wù)號(hào)如何煉成的》主題演講。
    11月5日，招商銀行信用卡微信的綁定用戶(hù)已經(jīng)突破了1000萬(wàn)。2年前，招行率先推出基于微信的微客服系統(tǒng)，大膽而且超前地把眼光瞄準(zhǔn)了正在興起移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，不到2年的時(shí)間，招行在微信平臺(tái)上不斷優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)，提升服務(wù)能力，獲得了用戶(hù)從心底的喜愛(ài)，關(guān)注和綁定用戶(hù)不斷創(chuàng)新高。招行信用卡微信公眾平臺(tái)成功背后的是云軟IMCC優(yōu)秀的分布式集群技術(shù)架構(gòu)和強(qiáng)大的技術(shù)支持。    
    招行信用卡微信平臺(tái)運(yùn)行現(xiàn)狀及云軟IMCC成功案例

   招行信用卡微信平臺(tái)取得和不俗成績(jī)與他們的未雨綢繆分不開(kāi)。
    招行信用卡微信平臺(tái)規(guī)劃
    基本面 ： 超前規(guī)劃、分期應(yīng)用
    定位清晰：客戶(hù)服務(wù)、自助替代人工
    架構(gòu)合理：高性能、高可用、
    安全、開(kāi)放、靈活
   
   招行信用卡微信平臺(tái)采用了分層次的軟件架構(gòu)
    •底層設(shè)計(jì)不涉及業(yè)務(wù)，可最大化重用
    •業(yè)務(wù)層組件化、流程化、圖形化
    •數(shù)據(jù)接口開(kāi)放、標(biāo)準(zhǔn)化
   

    追求最好的用戶(hù)體驗(yàn)

    交互設(shè)計(jì)的進(jìn)化

    輕體驗(yàn)、重后臺(tái)
    • 快捷的操作、平鋪式的交互
    • 自然、直接的交互
    • 連接客戶(hù)而非簡(jiǎn)單鏈接
    • 避免羅列太多的商品或內(nèi)容
    • 呼之即來(lái)、需要的時(shí)候總能幫到你

    招行信用卡關(guān)乎千萬(wàn)用戶(hù)的利益，招行始終把安全放在第一位，采取了種種措施，確保萬(wàn)無(wú)一失。

    安全—被干掉的經(jīng)驗(yàn)

    招行對(duì)用戶(hù)的習(xí)慣進(jìn)行了認(rèn)真的分析和研究，確保功能設(shè)計(jì)切中用戶(hù)痛點(diǎn)。
    功能設(shè)計(jì)與用戶(hù)痛點(diǎn)

    專(zhuān)業(yè)人工客服功能

   招商銀行信用卡微信平臺(tái)的高性能、高可用：

   分布式系統(tǒng)的運(yùn)維管理

    多帳號(hào)接入、分權(quán)分域

    分組群發(fā)的高級(jí)應(yīng)用

   如何進(jìn)行微信快速開(kāi)發(fā)

    云軟IMCC平臺(tái)為招商銀行信用卡微信平臺(tái)提供是強(qiáng)大的技術(shù)支持

    云軟IMCC平臺(tái)圖形化的流程開(kāi)發(fā)工具

    用戶(hù)量級(jí)超過(guò)千萬(wàn)，意味著招行的基礎(chǔ)平臺(tái)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了關(guān)鍵能力的跨越，云軟IMCC已經(jīng)為其做好了可支撐10倍于現(xiàn)有業(yè)務(wù)量的集群架構(gòu)規(guī)劃，未來(lái)將不僅有能力提供數(shù)千萬(wàn)級(jí)用戶(hù)的正常服務(wù)，還有可能支撐可能帶來(lái)極高峰值流量的秒殺等互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)。