摘要：深圳微信開(kāi)發(fā)者大會(huì)于11月15日隆重召開(kāi)。大會(huì)邀請(qǐng)到南航、哈根達(dá)斯、招行、歐派、長(zhǎng)安汽車(chē)等多家經(jīng)典企業(yè)號(hào)、服務(wù)號(hào)開(kāi)發(fā)商的技術(shù)領(lǐng)袖，分享案例的煉成之道和研發(fā)經(jīng)驗(yàn)。大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛火熱，很多參會(huì)者表示收獲良多。 

    11月15日，深圳微信開(kāi)發(fā)者大會(huì)隆重召開(kāi)。本次大會(huì)主要特色在于邀請(qǐng)各大經(jīng)典企業(yè)號(hào)、服務(wù)號(hào)開(kāi)發(fā)商的技術(shù)領(lǐng)袖，分享案例的煉成之道和研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，如南航、哈根達(dá)斯、招行、歐派、長(zhǎng)安汽車(chē)等。強(qiáng)大的講師陣容、緊湊而豐富的演講內(nèi)容、重視交流的日程安排，吸引了大量來(lái)自全國(guó)各地的微信開(kāi)發(fā)商/者、傳統(tǒng)IT開(kāi)發(fā)商。每場(chǎng)演講后都安排了充分的交流時(shí)間，參會(huì)者積極踴躍的提問(wèn)，及講師耐心誠(chéng)懇的解答，使大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分火熱。很多參會(huì)者在活動(dòng)結(jié)束后，都表示這次大會(huì)沒(méi)有白來(lái)。

經(jīng)典案例之一：超前規(guī)劃 重視體驗(yàn) 深度解析招商微信號(hào)打造之路
   

深圳市云軟信息技術(shù)有限公司副總經(jīng)理 黃榕振

    深圳市云軟信息技術(shù)有限公司副總經(jīng)理黃榕振在演講中，首先介紹了招商銀行信用卡服務(wù)號(hào)的運(yùn)營(yíng)狀況，目前關(guān)注用戶(hù)數(shù)1300多萬(wàn)，截止11月5日，整個(gè)招商銀行信用卡的活躍持卡人大概是1500萬(wàn)，而綁定該服務(wù)號(hào)的用戶(hù)數(shù)超過(guò)了1000萬(wàn)，在整個(gè)銀行業(yè)處于第一位。每日人工+自助服務(wù)會(huì)話(huà)數(shù)達(dá)80萬(wàn)，其中人工服務(wù)只有8000次，這說(shuō)明該服務(wù)號(hào)以客服功能為主，將大量客戶(hù)的請(qǐng)求分流到自助服務(wù)功能中，大量降低了人工服務(wù)成本和壓力。

    目前這套系統(tǒng)已運(yùn)用到很多企業(yè)中，包括銀行、運(yùn)營(yíng)商和一些中小型企業(yè)。該微信平臺(tái)之所以能取得今日的成績(jī)，與招商銀行超前的規(guī)劃有很大關(guān)系。在規(guī)劃初期，其架構(gòu)便按千萬(wàn)級(jí)容量來(lái)設(shè)計(jì)，避免了后來(lái)業(yè)務(wù)推廣和發(fā)展過(guò)程中的很多彎路。在接下來(lái)的演講中，黃榕振深入解析了該服務(wù)號(hào)的規(guī)劃過(guò)程、在建設(shè)環(huán)節(jié)遇到的各種問(wèn)題及解決方案。

經(jīng)典案例之二：解密最具O2O屬性的企業(yè)號(hào)——哈根達(dá)斯
   

暢移云工作平臺(tái)創(chuàng)始人 趙永

    暢移云工作平臺(tái)創(chuàng)始人趙永在主題演講中以哈根達(dá)斯企業(yè)號(hào)的開(kāi)發(fā)過(guò)程為例，解析了如何打造最具O2O屬性的企業(yè)號(hào)。哈根達(dá)斯約計(jì)300多家門(mén)店，針對(duì)巡店管理上存在的很多痛點(diǎn)，暢移云設(shè)計(jì)了哈根達(dá)斯企業(yè)號(hào)。該企業(yè)號(hào)業(yè)務(wù)模型簡(jiǎn)單，巡店人員在現(xiàn)場(chǎng)即可即時(shí)提交巡店報(bào)告，描述具體問(wèn)題，并拍攝和上傳相關(guān)圖片，評(píng)估結(jié)果可派發(fā)給相關(guān)人員進(jìn)行跟進(jìn)改善。門(mén)店合格率排行榜一目了然，有效激發(fā)一線(xiàn)門(mén)店的工作積極性。其方便先進(jìn)、圖文并茂、即時(shí)高效、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一獲得了哈根達(dá)斯員工的好評(píng)。
   

該產(chǎn)品架構(gòu)可以追蹤到個(gè)人，具有到某個(gè)人是否看了相關(guān)內(nèi)容，都可以從系統(tǒng)中查看出

B/S技術(shù)架構(gòu)，采用HTML 5技術(shù)

    在接下來(lái)的演講中，趙永從產(chǎn)品架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)和安全策略等多個(gè)方面詳細(xì)剖析了哈根達(dá)斯企業(yè)號(hào)。其中在安全策略上下了足夠多的功夫，首先是保證物理安全，他們選用了騰訊的服務(wù)器，并在物理安排上做了很多防范；再者是傳輸安全，在微信服務(wù)器和自家服務(wù)器之間搭建"專(zhuān)線(xiàn)"，讓所有與微信的交互都在內(nèi)網(wǎng)中進(jìn)行；在用戶(hù)和服務(wù)器之間，所有的回調(diào)模式均通過(guò)HTTPS的方式做，保證了用戶(hù)數(shù)據(jù)交互的安全。

經(jīng)典案例之三：長(zhǎng)安汽車(chē)微信企業(yè)號(hào)煉成之道
   

長(zhǎng)安汽車(chē)股份有限公司管理創(chuàng)新與IT中心總工程師 龍庚

    長(zhǎng)安汽車(chē)股份有限公司管理創(chuàng)新與IT中心總工程師龍庚在主題演講中表示移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的發(fā)展，消費(fèi)人群、溝通渠道和購(gòu)物方式的改變，直接導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)用戶(hù)的方式發(fā)生了巨大變化。如何吸引、留住、連接和服務(wù)用戶(hù)，是長(zhǎng)安汽車(chē)經(jīng)常討論的話(huà)題。作為最重要的入口，微信是將用戶(hù)和自己、經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行連接的最快捷渠道，是了解用戶(hù)和企業(yè)品牌很好的工具，為此，長(zhǎng)安汽車(chē)開(kāi)發(fā)了微信服務(wù)號(hào)、公眾號(hào)乃至百度直達(dá)號(hào)。然而針對(duì)一個(gè)偌大的企業(yè)，如何以用戶(hù)為中心，將用戶(hù)、企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)商連接起來(lái)，形成閉環(huán)，是目前長(zhǎng)安汽車(chē)在思考的一個(gè)問(wèn)題。在龍庚看來(lái)，企業(yè)號(hào)將來(lái)會(huì)作為直接連接用戶(hù)和二、三線(xiàn)用戶(hù)最好的利器。

    長(zhǎng)安汽車(chē)首推的企業(yè)號(hào)主要用來(lái)企業(yè)社交辦公，包含企業(yè)通訊錄、查看郵件、今日日程、長(zhǎng)安創(chuàng)客等功能。如何打造該企業(yè)號(hào)？龍庚主要分析了長(zhǎng)安汽車(chē)是如何在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)對(duì)接的，涉及到郵件通知小秘書(shū)，今日日程小秘書(shū)，企業(yè)文化傳播、聯(lián)系人快速入口，企業(yè)號(hào)用戶(hù)導(dǎo)入，企業(yè)號(hào)用戶(hù)API導(dǎo)入，新建企業(yè)號(hào)應(yīng)用，企業(yè)號(hào)模式選擇過(guò)程，通訊錄的構(gòu)建過(guò)程，郵件系統(tǒng)的構(gòu)建過(guò)程及難點(diǎn)，基于復(fù)用的架構(gòu)原則等內(nèi)容。針對(duì)未來(lái)企業(yè)號(hào)的探索，龍庚也發(fā)表了自己的獨(dú)到見(jiàn)解。

經(jīng)典開(kāi)發(fā)工具：VXPLO教你10分鐘做一個(gè)特斯拉
   

VXPLO CEO 孟智平

    VXPLO CEO孟智平表示互動(dòng)大師VXPLO基于HTML 5，從底層的引擎、協(xié)議到上層的編輯工具、UI都是他們獨(dú)立開(kāi)發(fā)的，主要是為了解決視頻與互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面之間交互的問(wèn)題。VXPLO具有強(qiáng)大的功能，無(wú)需編碼，即可制作產(chǎn)品原型、微網(wǎng)站、靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)、HTML 5動(dòng)畫(huà)、PPT模板……孟智平表示，不久還將推出VXPLO手機(jī)端APP，用戶(hù)可以使用模板和手機(jī)里的圖片等資源結(jié)合，快速制作和分享自己的作品。

微信研發(fā)難點(diǎn)解析：微信開(kāi)發(fā)中X個(gè)"坑"與解決之道
   

微信暢銷(xiāo)書(shū)作者、CSDN博客專(zhuān)家 柳峰

    微信很強(qiáng)大并提供了很多接口，但對(duì)開(kāi)發(fā)者的支持還不夠，比如沒(méi)有SDK、文檔過(guò)期等，本演講中微信暢銷(xiāo)書(shū)作者、CSDN博客專(zhuān)家柳峰主要介紹了本地調(diào)試、SSL、LBS、智能客服等微信開(kāi)發(fā)中所遇到的"坑"及解決之道。

    微信開(kāi)發(fā)者對(duì)公眾帳號(hào)進(jìn)行業(yè)務(wù)全流程測(cè)試時(shí)，必須放在公網(wǎng)上才能測(cè)。雖然微信也提供了接口調(diào)試工具，但其更多是用來(lái)檢驗(yàn)參數(shù)的正確性。如果業(yè)務(wù)邏輯、一些接口與消息的響應(yīng)等測(cè)試工作，都可以在本地完成，這將對(duì)開(kāi)發(fā)工作帶來(lái)很大便利。為此，柳峰為開(kāi)發(fā)者推薦了ngrok，該工具通過(guò)反射代理，將本地服務(wù)暴露在互聯(lián)網(wǎng)上，使用很方便。

經(jīng)典案例之四：歐派微信大戰(zhàn)略
   

IBOS微辦公創(chuàng)始人/歐派信息化顧問(wèn) 楊芳賢

    在演講中，IBOS微辦公創(chuàng)始人/歐派信息化顧問(wèn)楊芳賢分享了IBOS在幫歐派基于微信構(gòu)造企業(yè)整體解決方案過(guò)程中探索出的一些開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)?；谄髽I(yè)號(hào)，我們可以做什么？相信還有很多人仍在探索這個(gè)問(wèn)題。在歐派做調(diào)研過(guò)程中，楊芳賢總結(jié)出企業(yè)號(hào)可以幫助歐派完成：（1）企業(yè)內(nèi)部、上游供應(yīng)商、下游分銷(xiāo)商的全鏈接；（2）企業(yè)全信息的統(tǒng)一出入口；（3）IT系統(tǒng)信息孤島的橋梁；（4）集成各類(lèi)外部SaaS應(yīng)用，未來(lái)或許還可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)IM、開(kāi)放視頻通話(huà)等功能。

    在具體實(shí)現(xiàn)上，盡量延用現(xiàn)有的IT系統(tǒng)，企業(yè)號(hào)應(yīng)用可以通過(guò)HTML 5+JSAPI，結(jié)合回調(diào)、主動(dòng)調(diào)用微信原生通訊和接口的方式，將現(xiàn)有的IT企業(yè)化做進(jìn)一步延伸。所遵循的設(shè)計(jì)原則是保證用戶(hù)體驗(yàn)；最小模塊化，使其可重復(fù)利用；移動(dòng)端要以信息閱讀為主，不建議做大規(guī)模數(shù)據(jù)應(yīng)用。

經(jīng)典案例之五：南航微信服務(wù)號(hào)開(kāi)發(fā)過(guò)程解析
   

南航信息中心資深軟件工程師、微信公眾號(hào)項(xiàng)目經(jīng)理 黃慶金

    南航信息中心資深軟件工程師、微信公眾號(hào)項(xiàng)目經(jīng)理黃慶金在演講中表示，南航微信服務(wù)號(hào)經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展，粉絲數(shù)超過(guò)了200萬(wàn)，成為了微信平臺(tái)上的成功標(biāo)桿之一。該服務(wù)號(hào)主要包含三大部分，即航班服務(wù)、明珠服務(wù)和出行資訊。木棉童飛是航班服務(wù)中的特色功能，該服務(wù)主要針對(duì)無(wú)法陪伴小孩做飛機(jī)的父母。父母可以通過(guò)該服務(wù)了解孩子在地面和飛機(jī)上的真實(shí)情況。

    黃慶金表示，南航微信服務(wù)號(hào)架構(gòu)主要分成兩大塊，一塊是面向旅客，即前臺(tái)交互系統(tǒng)，另一塊面向管理人員，即后臺(tái)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，對(duì)前端各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)使用情況進(jìn)行分析。在應(yīng)用層的開(kāi)發(fā)中，使用了Dubbo。其原因是，南航要求網(wǎng)頁(yè)服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器分開(kāi)部署，為了獲得較高的效能，他們放棄了Web Server，選用了集群容錯(cuò)、負(fù)載平衡的Dubbo。在處理消息隊(duì)列上，采用了RabbitMQ。

微信運(yùn)營(yíng)新技法：卡券帶你走出公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的尷尬
   

微拍檔創(chuàng)始人 金龍

    微拍檔創(chuàng)始人金龍?jiān)谘葜v中提出了當(dāng)前公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)所面臨的尷尬：企業(yè)主花了錢(qián)，請(qǐng)了第三方，組建了新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，投了廣告，吸了粉絲，只能陪聊，無(wú)法變現(xiàn)。而微信新增的卡包功能，不僅擁有一級(jí)入口，還具備天然的社交屬性。目前微信卡券主要開(kāi)放了卡券生成、用戶(hù)領(lǐng)取、卡券核銷(xiāo)、卡券管理四大類(lèi)接口。

    作為微信卡券的首批合作伙伴，微拍檔幫助茂業(yè)奧萊店限量發(fā)放1500張，"十一"7天核銷(xiāo)952張，核銷(xiāo)率63.5%。金龍表示茂業(yè)卡券的實(shí)施主要分為生券、投放、核銷(xiāo)和統(tǒng)計(jì)4個(gè)環(huán)節(jié)，如何打造核銷(xiāo)的閉環(huán)體驗(yàn)是關(guān)鍵。該核銷(xiāo)效果雖然不錯(cuò)，但也踩了不少坑，如由于茂業(yè)奧萊店之前用其他第三方服務(wù)，具體ID領(lǐng)券Code映射無(wú)法獲取等。
   

    活動(dòng)最后是OpenSpace開(kāi)放式交流環(huán)節(jié)，保證了講師走到參會(huì)者中，彼此進(jìn)行深入交流。在熱鬧的討論中，參會(huì)者們就工作中遇到開(kāi)發(fā)困難、運(yùn)營(yíng)陷阱等問(wèn)題，與嘉賓進(jìn)行了深入探討。