方案簡介：

洲際集團(tuán)成立于1777年，是目前全球最大及網(wǎng)絡(luò)分布最廣的專業(yè)酒店管理集團(tuán)，擁有洲際、皇冠假日、假日酒店等多個(gè)國際知名酒店品牌和超過60年國際酒店管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)洲際酒店集團(tuán)也是世界上客房擁有量最大（高達(dá)650,000間）、跨國經(jīng)營范圍最廣，分布將近100個(gè)國家，并且在中國接管酒店最多的超級酒店集團(tuán)。包括中國大陸25個(gè)省、區(qū)、市。　　

云軟IMCC為洲際酒店集團(tuán)開發(fā)的微客服系統(tǒng)包括人工客服、會員管理、品牌展示、酒店預(yù)定等功能。

云軟IMCC的LBS技術(shù)能便客戶將當(dāng)前位置發(fā)送給洲際酒店集團(tuán)微客服系統(tǒng)（IHG），系統(tǒng)即可以告知客戶周邊洲際酒店的分布情況。

云軟IMCC為洲際酒店集團(tuán)的微客服系統(tǒng)開發(fā)成功TaxiCard功能，用戶只需說出要去哪里，系統(tǒng)即可識別并給出目的地地圖和位置信息。

　　洲際酒店集團(tuán)微客服系統(tǒng)（IHG）功能展示圖：

方案成效

云軟IMCC洲際酒店集團(tuán)微客服系統(tǒng)使洲際酒店集團(tuán)的酒店入住率得到了很大的提升，同時(shí)極大地提升了使酒店集團(tuán)形象，贏得了用戶的廣泛好評。