2014年春天以來，微信官方的新政可謂不斷，4月16日"營銷QQ"微信版上線、5月9日微信服務號新增投票和多客服功能、5月20日微信新政規(guī)定微信的個人好友數(shù)量不能超過五千個、5月29日微信公眾平臺宣布正式推出"微信小店"，幾乎每次微信新政出臺后總會有人驚呼"狼來了"，微信官方將逼死第三方，與此同時，微信官方一再表示"微信對待第三方開發(fā)者一直持支持、開放的態(tài)度"，要和第三方一起打造"微信生態(tài)圈"，同樣的新政為何不同的人會有不同的感覺和反應，這其實是很值得深思的。

    細心的人會發(fā)現(xiàn)，除了限制好友數(shù)量是為了保護用戶體驗，微信其他一系列新政只是為微信公眾號用戶提供了一些標準化的、最基礎的功能，遠遠不能滿足公眾號用戶個性化的、私人訂制的功能，而這正是微信第三方的生存空間。

    幸運的是有些第三方公司很早就意識到自主創(chuàng)新的重要，只有自己擁有了獨特的、別人無法替代的技術實力和解決方案，才能不隨微信官方的新政而起舞，才能在強手如林的第三方競爭中立于不敗之地，云軟IMCC就是其中的姣姣者。

    早在微信火爆以前，云軟IMCC就為中國電信集團企業(yè)QQ客服系統(tǒng)，目前有好友數(shù)超過6000萬，坐席數(shù)超過100個，有效分流電信客服業(yè)務壓力，對電信業(yè)務宣傳，業(yè)務增長，起到了重要作用。2012年就開始幫助招商銀行信用卡中心構建微客服平臺，2013年４月招商銀行信用卡中心微信公眾平臺上線后受到了用戶及業(yè)界的廣泛好評，在微信公眾平臺的首頁 "成功案例"里第一個被推薦的案例就是招商銀行信用卡微信平臺，在"2014 極客公園創(chuàng)新大會"上評選出的創(chuàng)新產品中，招行信用卡微信公眾平臺被評為"最佳輕應用"。2014年初，云軟因在打造招商銀行信用卡中心微信公眾平臺的突出貢獻，被招商銀行授予"2013年度最佳供應商"稱號。

    云軟與騰訊企業(yè)QQ及微信平臺具有緊密的合作關系，自主研發(fā)了基于QQ、微信的在線交流平臺IMCC，廣泛應用于包括中國電信、招商銀行、民生銀行、國海證券等大中型企業(yè)，平臺能夠支撐千萬級好友的服務。云軟IMCC之所以廣受歡迎自然與他們強大的技術實力及個性化服務密不可分。而對微信官方推出的一系列新政，絲毫沒有感覺受到了威脅。

    比如，5月9日，微信公眾平臺再次升級，新增了"投票"和"多客服功能"，一些正在進行客服功能開發(fā)的第三方頓感自己的努力打了水漂，而同樣有客服系統(tǒng)服務的云軟IMCC則絲毫無感，因為雖然同是客服系統(tǒng)，云軟IMCC的客服系統(tǒng)要比微信官方的強大得多。而在此前，微信公眾賬號領先的南航，要8月份才推出人工客服，其實，早在2012年云軟IMCC就提供了完善的人工客服體系，并廣泛地應用于招商銀行、中國電信、廣東聯(lián)通、洲際酒店集團等微客服平臺。

    云軟IMCC平臺具有高效穩(wěn)定的消息處理系統(tǒng)和專業(yè)的呼叫中心功能。通過消息承載與業(yè)務分離的設計，平臺具有很高的靈活性。并提供了方便的二次開發(fā)工具和API。

    以下是微信多客服與云軟IMCC人工客服體系的比較：
   

   云軟IMCC的眾多客戶需求各異，并且都擁有超千萬級的用戶，需要和企業(yè)內部系統(tǒng)打通與對接，對安全性及各種技術指標都有很高的要求，云軟IMCC憑強大的技術實力和私人訂制服務滿足甚至超過了客戶的需要，這其實也是云軟IMCC不懼任何微信新政所在。