獨居老人心臟病突發(fā)撥打120，卻說不出地址該咋辦？17日，全市第一家養(yǎng)老服務(wù)信息中心——“12349”泰山區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息中心在泰山文化大廈揭牌啟用。該信息中心是專為居家老人服務(wù)的政府公益型民間組織機構(gòu)，采取“政府主導(dǎo)、企業(yè)運作”的方式，整合志愿者、社會組織、加盟商以及衛(wèi)生醫(yī)療等361家機構(gòu)，匯集服務(wù)人員4000余人，為全區(qū)60歲以上老人提供理發(fā)、洗澡、陪護、送餐、拆洗被褥、精神慰藉等為老服務(wù)。有服務(wù)需求的老人只要撥打“12349”，就會連接到信息中心。在活動中，泰山區(qū)民政局還為1500名困難老人發(fā)放了“一家通”手機，該手機具備GPS定位功能。

　　家住岱廟街道辦事處花園社區(qū)的楊先生介紹，他今年70多歲，患有心臟病、高血壓等疾病。“孩子們都在外地工作，我和老伴一起生活。像我們這些老人，萬一心臟病突發(fā)，打120急救電話說不清楚家庭住址，急救人員也只能干著急。”

　　“我的個人信息提前被錄入‘12349泰山區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息中心’，我們家人的信息也輸進了系統(tǒng)。出現(xiàn)心臟病突發(fā)等緊急情況時，我們只要摁一下‘一家通’手機中間的急救鍵，信息中心就可自動定位我們所在的位置。”說完，楊先生向記者展示了新發(fā)的“一家通”手機。
　　記者看到，這部“一家通”手機樣式是按鍵大的老年機，在老人出現(xiàn)緊急情況時，可摁中間的“SOS”（中文翻譯為救救我們），由信息中心對老人所在位置進行定位。

　　當(dāng)然，老人們?nèi)绻呤Щ蚴切枰艺?wù)時，也可以用這部手機撥打“12349”。“12349”坐席人員可以對持有“一家通”走失老人進行定位，或是根據(jù)老人所需，提供相應(yīng)的家政服務(wù)。

　　據(jù)介紹，該信息中心由江蘇鴻信系統(tǒng)集成有限公司開發(fā)，具備居家養(yǎng)老服務(wù)、四級“互聯(lián)互通”和民政業(yè)務(wù)咨詢?nèi)蠊δ?。信息平臺具備服務(wù)派單、“一家通”手機定位圍欄、“健康寶”智能遠(yuǎn)程醫(yī)療、安居家防、關(guān)懷提醒、服務(wù)監(jiān)督等功能。老人只需撥打12349，服務(wù)就送到家，大大方便了居家老人的生活。

　　泰山區(qū)將71個城市社區(qū)服務(wù)中心、13處養(yǎng)老機構(gòu)、20家銀齡幸福之家和82家衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)納入信息中心管理，在信息中心、街道養(yǎng)老服務(wù)中心、社區(qū)日間照料中心和社區(qū)衛(wèi)生室安裝了360度旋轉(zhuǎn)攝像頭。信息中心工作人員通過遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)，可以實時查看到社區(qū)服務(wù)中心、養(yǎng)老機構(gòu)、銀齡幸福之家老人生活和服務(wù)人員工作情況，方便實時監(jiān)控、統(tǒng)一管理，實現(xiàn)了互聯(lián)互通。

　　在“12349”信息平臺上增設(shè)了民政業(yè)務(wù)咨詢功能，主要涉及低保辦理、婚姻登記等11項民政業(yè)務(wù)，當(dāng)居民撥打“12349”咨詢民政業(yè)務(wù)時，中心坐席人員可以直接將電話轉(zhuǎn)接到相關(guān)科室。