【本站記者，2013年9月11日，上海】全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商華為，在上海舉辦以“溝通聚集伙伴，協(xié)作創(chuàng)新體驗”為主題的合作伙伴大會暨新品發(fā)布會。

    在大會現(xiàn)場，華為一體化高清視訊終端TE30憑借5分鐘快速部署、Wi-Fi接入、語音呼叫等創(chuàng)新技術(shù)獲得強烈認(rèn)可，尤其是其512K帶寬實現(xiàn)1080P高清視頻以及抗丟包達20%的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)能力，更讓不少合作伙伴認(rèn)識到了TE30的實用價值。一位合作伙伴在看完TE30的演示后表示，TE30的一體化設(shè)計將視頻會議的部署變得極其簡單，加上TE30的USB自動配置功能，完全可以實現(xiàn)在系統(tǒng)交付時都不需要渠道的人員專門出差安裝了，甚至是客戶使用過程中出現(xiàn)問題時，也可以先讓他們用USB恢復(fù)一下，從而減少很大一部分的上門服務(wù)工作。

    會議期間，51Callcenter等媒體的記者對華為企業(yè)業(yè)務(wù)BG智真產(chǎn)品領(lǐng)域總經(jīng)理李軍先生，華為企業(yè)業(yè)務(wù)BG上海企業(yè)業(yè)務(wù)部部長羅鑫先生、華為企業(yè)業(yè)務(wù)BG統(tǒng)一通信解決方案總監(jiān)陳學(xué)軍先生、華為企業(yè)業(yè)務(wù)BG 上海渠道部部長劉檳先生等主管領(lǐng)導(dǎo)進行了專訪。

    力爭成為上海灘ICT領(lǐng)導(dǎo)者

    上海作為中國市場乃至全球的重點聚焦市場，與會媒體對華為在這個市場當(dāng)前以及將來的整體市場狀況和發(fā)展策略都非常關(guān)心。對此，華為企業(yè)業(yè)務(wù)BG 上海渠道部部長劉檳表示:“在上海區(qū)域，從2012年初到現(xiàn)在為止，已經(jīng)有600多家合作伙伴加入華為，并且每周以10個新加入的速度猛增。在政企、大企業(yè)、廣電、電力、中小企業(yè)等行業(yè)，我們已經(jīng)建立了非常多的優(yōu)質(zhì)合作伙伴，延伸到了各個行業(yè)觸角。華為提出一個開放合作共贏理念，口號是“陽光聚伙伴，價值創(chuàng)未來”，即華為積極打造合作伙伴的生態(tài)圈，并且華為與合作伙伴一起為客戶創(chuàng)造價值。”

    據(jù)悉，華為目前在上海的投入的總?cè)肆σ呀?00人，就2013年來看，華為在上海的企業(yè)業(yè)務(wù)訂貨規(guī)模預(yù)計達到8個億，收入可達6個億。從發(fā)展的規(guī)劃來看，華為當(dāng)前企業(yè)業(yè)務(wù)的重點會聚焦在政府、金融、大企業(yè)、交通四個核心領(lǐng)域，這些也和上海的本地特點相吻合。

    融合協(xié)同，打造跨業(yè)務(wù)平臺

    當(dāng)今社會，隨著整個辦公節(jié)奏、工作節(jié)奏越來越快，大家希望隨時隨地進行自由交流的需求更加強烈，而這也成為企業(yè)協(xié)作領(lǐng)域的發(fā)展趨勢。華為在對統(tǒng)一通信定位時，就考慮到了這樣的需求。

    華為企業(yè)業(yè)務(wù)BG統(tǒng)一通信解決方案總監(jiān)陳學(xué)軍說：“關(guān)于華為統(tǒng)一通信，剛開始的時候我們認(rèn)為做一個大而全的統(tǒng)一通信用戶可能會更喜歡。當(dāng)客戶真正使用開始使用統(tǒng)一通信后才發(fā)現(xiàn)，任何系統(tǒng)都不可能在設(shè)計時就完全滿足所有客戶的需求。。例如，在工行的解決方案是不可能原封不動的放在建行用的，這就是企業(yè)的差異化體現(xiàn)出的個性化需求。所以我們定位華為統(tǒng)一通信是一個平臺類產(chǎn)品，應(yīng)用集成交給行業(yè)合作伙伴提供，這樣的話能與合作伙伴攜手合作，為不同客戶提供個性化解決方案，從而滿足客戶的企業(yè)協(xié)作需求。”

    華為企業(yè)業(yè)務(wù)BG智真產(chǎn)品領(lǐng)域總經(jīng)理李軍先生對此進一步概括說：“華為給客戶提供的，是一個整體解決方案，無論客戶使用移動終端也好，PC客戶端也好，或是基于會議室的視頻會議系統(tǒng)，都能實現(xiàn)融合互通，讓團隊成員在不同場景下都能實現(xiàn)便捷的協(xié)作。”

    無處不在，同時又有更好的視聽體驗，這就是華為統(tǒng)一通信希望能夠呈獻給用戶的最大感受。將來，不僅僅是企業(yè)用戶，華為還會將相關(guān)產(chǎn)品和解決方案面向普通消費者領(lǐng)域推廣，從而使整個社會都能實現(xiàn)真正的互融互通。

    統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心融合，實現(xiàn)走出去服務(wù)

    聯(lián)絡(luò)中心在未來兩三年可能會有一個小井噴，很多單位都面臨需要走出去服務(wù)，而不是把僅僅把呼叫接進來。如何更好地把握這一市場發(fā)展？華為在上海的經(jīng)驗或許可以讓我們看到未來的呼叫中心。

    華為企業(yè)業(yè)務(wù)BG上海企業(yè)業(yè)務(wù)部部長羅鑫分享道：“受中國工商銀行統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心融合的趨勢引導(dǎo)，上海的統(tǒng)一通信用戶和已有的聯(lián)絡(luò)中心用戶都提出，希望企業(yè)的每一個員工不光能在統(tǒng)一通信平臺上辦公，同時能夠為企業(yè)的主業(yè)務(wù)提供專業(yè)服務(wù)。接線員可能不深懂業(yè)務(wù)，但通過統(tǒng)一通信平臺，可以將用戶的需求馬上轉(zhuǎn)到相關(guān)業(yè)務(wù)人員的桌面，從而實現(xiàn)更即時的溝通與互動。”

    華為在聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域里，希望通過一些創(chuàng)新手段來為未來的聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)，包括金融、政府、大企業(yè)領(lǐng)域本身的開放式對外交流，也包括電子商務(wù)領(lǐng)域越來越盛行的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)中心。而在這樣的聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)轉(zhuǎn)變過程中，即時互動，實時分享是非常關(guān)鍵的一環(huán)。統(tǒng)一通信的產(chǎn)品特性將更好地幫助呼叫中心實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變。對此，羅鑫部長總結(jié)道：“我認(rèn)為很快就會迎來統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心的融合春天。“

    領(lǐng)航未來，共創(chuàng)輝煌

    統(tǒng)一通信與視頻協(xié)作，已經(jīng)被證明是節(jié)省企業(yè)差旅開支、提高協(xié)作效率的有效方式。面對當(dāng)前全球經(jīng)濟放緩的局面，視頻通信與協(xié)作的價值更加凸顯。華為將堅持以客戶為中心，把握企業(yè)用戶在新形勢下的新需求，與合作伙伴一起，以更智能、更簡單易用、面對面體驗更好的統(tǒng)一通信與協(xié)作及視頻會議產(chǎn)品，幫助企業(yè)提升競爭力。

    引用一位華為高層曾經(jīng)說過的話作為此次專訪的結(jié)尾：“面向未來，華為仍將以客戶的需求為出發(fā)點，堅持‘聚焦’和‘被集成’戰(zhàn)略，堅持創(chuàng)新，最終實現(xiàn)與合作伙伴、客戶的共贏。”