在第六屆中國國際服務外包合作大會上，用友云達信息技術有限公司總裁何景霄先生出席了“云計算應用與服務外包發(fā)展論壇”會議，并接受了中國外包網的專訪，針對其企業(yè)特點及行業(yè)觀點等問題進行了探討。

《中國外包網》：感謝何總在百忙中接受我們的采訪，那么貴公司作為用友集團定位專業(yè)服務領域的全新企業(yè)，請您簡單給我們介紹下它的核心的業(yè)務和產品？
何總：我們用友集團自1988年成立至今，已經有20多年的發(fā)展歷程了，我們的主要業(yè)務主要分布在國內和東南亞，客戶數量已經達到了150萬家。

近年來隨著新技術，特別像云計算、大數據的發(fā)展，我們也在轉型。我們的集團的業(yè)務主要可歸納為三大版塊，第一個版塊就是做平臺業(yè)務，針對小微企業(yè)的公有云平臺PaaS及基于平臺上的部分SaaS應用；第二大版塊是做軟件產品和解決方案業(yè)務，其覆蓋的行業(yè)范圍比較廣泛，比如汽車、醫(yī)療、政務、審計、金融、煙草等等；第三個版塊是專業(yè)服務業(yè)務，目前用友云達公司就是這個版塊的，專業(yè)化從事客戶信息系統(tǒng)規(guī)劃、咨詢、軟件導入實施、軟件系統(tǒng)定制開發(fā)服務以及客戶業(yè)務流程和內部運營管理流程服務。

用友云達公司的業(yè)務主要來講，也分三塊，我們把它叫做CIO。C就是Consulting，咨詢服務； I就是Information system， 信息系統(tǒng)建設服務；O就是Operating&Outsourcing, 運營外包服務。

總的來講C就是幫助我們的客戶創(chuàng)新或者設計他的商業(yè)模式、運營模式和管理模式，通過先進的IT技術，改變傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式，提升企業(yè)的競爭力；I就是信息系統(tǒng)建設服務，使客戶的商業(yè)模式、運營模式和管理模式實現真正落地；O就是進一步通過流程外包服務，使客戶的資源聚焦在核心競爭力業(yè)務，加快變革的速度，實現敏捷發(fā)展，并降低成本，創(chuàng)造更大的業(yè)務價值。

《中國外包網》：云達在行業(yè)中的獨特優(yōu)勢或者特點在哪里？

何總： 優(yōu)勢有四個方面：客戶基礎、知識經驗、專業(yè)團隊和UAP平臺。首先我們有龐大的客戶基礎。我們的集團型企業(yè)客戶就有八千到一萬，同時我們不同于其他的外包公司的是，我們是直接面向客戶；其次就是我們有20多年管理信息化實踐中積累的豐富的行業(yè)知識和管理經驗。用友早在2005年就發(fā)展成為了亞太地區(qū)最大的ERP/管理軟件公司，而且和很多大的公司都有合作，這就給云達奠定了很好的基礎； 再次就是專業(yè)的人才隊伍支撐。云達成立的同時就承接了集團強大的專家顧問團隊；最后就是我們的ＵAＰ平臺，它是功能強大且使用方便的信息系統(tǒng)開發(fā)平臺、運營平臺，具有許多新技術支撐，能夠根據客戶的需求快速構建其經營和管理信息系統(tǒng)，滿足客戶業(yè)務和管理的快速變化，及時響應市場需求。

《中國外包網》：您是如何投身到IT行業(yè)的？也請您結合您的個人經歷談談您對這個行業(yè)的看法和觀點。

何總：我畢業(yè)于中科大，當時學的就是計算機專業(yè)，后來在大學當老師。期間跟其他幾個人一起開了個電腦公司，也開發(fā)軟件，通過代理用友軟件產品，認識了用友的管理層，最終加盟了用友。當過用友浙江分公司的總經理、華東大區(qū)總經理兼上海分公司總經理，職位到集團高級副總裁，分管過銷管、企管、IT部門、全國經營機構和財務部門，兼任過集團CFO。

對于服務外包行業(yè)，我可以做個比喻，這個行業(yè)就像是建筑房地產行業(yè)。做咨詢業(yè)務的公司就相當于建筑房地產行業(yè)的設計院，幫助企業(yè)來設計模式和管理體系；軟件公司，像ＥＲＰ軟件也好，人力資源軟件也好等等，相當于房地產公司，主要做的是產品；做實施交付項目的公司就相當于建筑公司，做工程管理和工程建設；做支持服務的公司就相當于做物業(yè)公司。

《中國外包網》：聽到您提到了很多云計算的內容，有人說中國云計算發(fā)展是比較先進的，也有人說現在中國的云計算泡沫太多，未來無法實現落地；有人說要企業(yè)要退回來，也有的人也說要走到國際去，那么您是怎么看待我們國內云計算的市場，我們該如何重點發(fā)展這方面？

何總：國內云計算方面的起步相對國外來說還是晚一點，很多理念都是在美國先推出來的。那么云計算雖然現階段在國內比較熱，但還不是很成熟。這個主要因為云涉及到多種產業(yè)鏈環(huán)節(jié)多方面的的合作和協調，國內目前也在從這個方面努力。
軟件產品廠商的強項是在應用上，所以也要想法設法把應用部署到云上，做大企業(yè)的私有云和小企業(yè)的SaaS應用；另外，大的軟件公司比如用友還在做PａaS平臺；一些網絡運營廠商，像阿里、百度啊，傾向于做云平臺，另外，他們的個人應用較多，以后可能逐步增加企業(yè)應用，也可能會做小企業(yè)的saas應用；電信運營商，優(yōu)勢是從事IaaS業(yè)務，也會從移動應用平臺開始進入。由于平臺的投入都不是小公司可以做的，所以需要三類廠商從三個維度來合作，但是國內的這種合作還很少。形成更好的合作模式，這個還是需要一定的過程。

因為云計算應用的特征，決定了他的營銷推廣模式，就是運營加營銷的方式，不可能采用地面銷售，這是模式來決定的，因此就要求云計算的應用部署要簡單方便，而且要有良好的交互體驗。除此之外還要配合移動應用來做，這樣可以更方便推廣。因為在移動應用上推廣以后，用戶就會進入到網上的應用，這樣就比較方便。再者也可以結合企業(yè)社交的應用，這樣才能夠把應用給鎖定，同時還要能夠保護客戶數據的隱私和安全。只有做到這些才能使云應用快速落地和推廣。
在中國，我們的saas的基礎沒有美國成熟。我個人認為，我們國內在移動方面應用能更好地推廣云計算。

《中國外包網》：目前，中國國際服務外包合作大會已經舉辦六屆，得到了業(yè)界人士的廣泛認可，并逐漸樹立了行業(yè)的影響力和公信力，貴公司作為首次參加的新秀企業(yè)，您對我們的活動有怎樣的意見和建議？

何總：這次大會給我的感受就是比其他的會更加注重落地的交流溝通，這是一個比較好的交流溝通平臺。我認大家能夠在這里分享經驗方法，有利于大家少走彎路，說不定能夠啟發(fā)出一定的靈感；另外這個大會有一個特色，就是相當于一個撮合平臺，促進服務外包一些發(fā)包方和承包方的對接溝通。

我覺得像這樣的會議活動以后可以多辦一些，可以聚焦到服務外包這樣的專題上，從技術、運營啊等多維度分多個論壇來展開。