無錫市公安局交巡警支隊車管所是全國“一等車輛管理所”，寬敞明亮的服務大廳，18個辦事窗口，并且運用信息化手段推出的諸如電話與短信預約辦證服務、駕照與車輛遠程查驗等便民服務模式，多功能的自助服務設備，方便市民辦理業(yè)務。
 

    2012年1月無錫市公安局再次走在了行業(yè)的先列，開始引入熱線服務，方便市民電話咨詢辦理相關業(yè)務

　　無錫市公安局交巡警支隊車輛管理所呼叫中心業(yè)務系統(tǒng)由江蘇鴻信系統(tǒng)集成有限公司研發(fā)。市民可通過熱線電話對有關辦理事項進行咨詢了解。呼叫中心系統(tǒng)提供了多項服務內容，基本涵蓋了車輛管理所全部業(yè)務和辦事程序。其中包括新車注冊登記、外地車轉入登記、機動車補領號牌、機動車補領登記證書、車輛信息變更登記、本地車轉移登記、機動車年檢業(yè)務這些主要車輛業(yè)務，以及駕駛證補換證、外地駕駛證轉入、駕駛證降級變更、軍證換地方證等駕駛人業(yè)務。市民關心的車輛檢驗業(yè)務和駕駛人考試業(yè)務也可撥打電話進行相關詢問。此外，全市各車輛和駕駛人受理地點及業(yè)務咨詢電話，撥打這個號碼也能及時掌握?？蓪崿F全年365天和每天24小時自動應答，給老百姓帶來方便的同時，也減輕了相關工作人員的工作負擔，提高了工作效率。得到了廣大市民的好評。