無錫市公安局交巡警支隊車管所是全國“一等車輛管理所”，寬敞明亮的服務(wù)大廳，18個辦事窗口，并且運用信息化手段推出的諸如電話與短信預(yù)約辦證服務(wù)、駕照與車輛遠程查驗等便民服務(wù)模式，多功能的自助服務(wù)設(shè)備，方便市民辦理業(yè)務(wù)。
 

    2012年1月無錫市公安局再次走在了行業(yè)的先列，開始引入熱線服務(wù)，方便市民電話咨詢辦理相關(guān)業(yè)務(wù)

　　無錫市公安局交巡警支隊車輛管理所呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)由江蘇鴻信系統(tǒng)集成有限公司研發(fā)。市民可通過熱線電話對有關(guān)辦理事項進行咨詢了解。呼叫中心系統(tǒng)提供了多項服務(wù)內(nèi)容，基本涵蓋了車輛管理所全部業(yè)務(wù)和辦事程序。其中包括新車注冊登記、外地車轉(zhuǎn)入登記、機動車補領(lǐng)號牌、機動車補領(lǐng)登記證書、車輛信息變更登記、本地車轉(zhuǎn)移登記、機動車年檢業(yè)務(wù)這些主要車輛業(yè)務(wù)，以及駕駛證補換證、外地駕駛證轉(zhuǎn)入、駕駛證降級變更、軍證換地方證等駕駛?cè)藰I(yè)務(wù)。市民關(guān)心的車輛檢驗業(yè)務(wù)和駕駛?cè)丝荚嚇I(yè)務(wù)也可撥打電話進行相關(guān)詢問。此外，全市各車輛和駕駛?cè)耸芾淼攸c及業(yè)務(wù)咨詢電話，撥打這個號碼也能及時掌握。可實現(xiàn)全年365天和每天24小時自動應(yīng)答，給老百姓帶來方便的同時，也減輕了相關(guān)工作人員的工作負(fù)擔(dān)，提高了工作效率。得到了廣大市民的好評。