【中國香港 2012年12月6日】香港電訊的附屬公司及領(lǐng)先的全球外包服務方案供應商電訊盈科專業(yè)客服，于第13屆香港客戶中心協(xié)會年度大獎上橫掃五項大獎。

電訊盈科專業(yè)客服贏得兩個金獎，分別為最佳客戶中心質(zhì)量保證經(jīng)理及最佳華南區(qū)呼入客戶中心小組組長；三個銅獎包括最佳離岸客戶中心、最佳培訓及人才發(fā)展客戶中心及最佳外呼客戶中心經(jīng)理。

香港客戶中心協(xié)會年度大獎是由香港客戶中心協(xié)會（HKCCA）主辦，目的是要嘉許香港、澳門及華南地區(qū)表現(xiàn)出眾的客戶聯(lián)絡中心運營商，推動及提升卓越服務，以及學習和分享客戶聯(lián)絡中心管理的最佳實踐。這是電訊盈科專業(yè)客服自2001年以來連續(xù)第12年獲得由HKCCA頒授的獎項。

電訊盈科專業(yè)客服為一家知名線上旅行社度身打造的客戶聯(lián)絡中心，獲評審認可為離岸客戶管理和實施的示范之作。他們亦對電訊盈科專業(yè)客服的人才發(fā)展及電子學習培訓方式印象深刻，這不單有助于建立一個更強大的中階管理層，培訓生亦可根據(jù)自己的排班靈活選擇學習時間，為他們提供更大彈性。

電訊盈科專業(yè)客服副總裁梁蕙心表示：“今次獲獎是對電訊盈科專業(yè)客服竭誠提供世界一流解決方案，以滿足客戶與其顧客之間的互動需要的有力證明。我們會繼續(xù)保持此勢頭，并致力在未來提供更優(yōu)質(zhì)的服務。”

- # -

關(guān)于電訊盈科專業(yè)客服

電訊盈科專業(yè)客服是香港首屈一指的電訊服務供應商香港電訊的營運附屬機構(gòu)之一，而香港電訊的大部分股權(quán)由電訊盈科有限公司持有。

電訊盈科專業(yè)客服為客戶提供世界級的全球客戶聯(lián)絡中心及客服管理外包服務，范圍包括話音及非話音客戶服務、技術(shù)支持、銷售、挽留客戶及其他業(yè)務流程。電訊盈科專業(yè)客服經(jīng)營一個多渠道的全球客戶聯(lián)絡中心網(wǎng)絡，所支持的語言覆蓋全球超過一半的人口。

電訊盈科專業(yè)客服屢獲評為世界領(lǐng)先的客戶聯(lián)絡中心服務供應商。透過設(shè)于中國香港、中國內(nèi)地、巴拿馬、菲律賓及美國超過10,000個服務員席位，電訊盈科專業(yè)客服每年為當?shù)丶翱鐕鴻C構(gòu)服務超過9,000萬名客戶。有關(guān)電訊盈科專業(yè)客服的詳情，請瀏覽：www.pccwteleservices.com/cn，或致電+86-4008-812-812（中國內(nèi)地）／+852-2888-3636（中國香港）／+1-614-280-1600（美洲）聯(lián)絡我們。

關(guān)于香港電訊

香港電訊（香港聯(lián)合交易所上市代號：6823）是香港首屈一指的電訊服務供應商，提供廣泛的服務以滿足全港市民、本地及國際商界的需要，包括本地電話、本地數(shù)據(jù)及寬帶、國際電訊、流動通訊，以及客戶器材銷售、外包服務、顧問服務及客戶聯(lián)絡中心等其他電訊服務。

香港電訊聯(lián)同母公司電訊盈科有限公司旗下非常成功的媒體業(yè)務，透過電訊盈科集團獨有的“四網(wǎng)合一”平臺，提供一系列跨越固網(wǎng)、寬帶互聯(lián)網(wǎng)、電視及流動通訊四個平臺的創(chuàng)新媒體內(nèi)容及服務。

查詢詳情，請聯(lián)絡：

孫凌艷
市場經(jīng)理
電訊盈科專業(yè)客服
中國上海市浦東新區(qū)新金橋路222號5樓
電話：+86 21 6061 9112
電郵：Caitlin.ly.sun@pccw.com
網(wǎng)站：www.pccwteleservices.com/cn
官方微博：http://weibo.com/u/2800332020