聯(lián)絡(luò)中心（Contact center)經(jīng)過多年的發(fā)展，已廣泛應(yīng)用于政府、金融、電信、保險(xiǎn)、購物等多領(lǐng)域。眾多需要使用電話進(jìn)行產(chǎn)品行銷、服務(wù)與支持的企業(yè)都希望擁有或使用聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)。

    現(xiàn)代聯(lián)絡(luò)中心涉及到計(jì)算機(jī)（軟硬件）技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)、客戶關(guān)系管理技術(shù)、交換機(jī)通訊技術(shù)等諸多方面的內(nèi)容。特別是在云計(jì)算洶涌發(fā)展的背景下，以云計(jì)算方式提供聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)將是聯(lián)絡(luò)中心發(fā)展的必然趨勢。

    騰云創(chuàng)智云聯(lián)絡(luò)中心基于騰云創(chuàng)智云計(jì)算平臺，為中小企業(yè)構(gòu)建新一代聯(lián)絡(luò)中心。系統(tǒng)基于B/S架構(gòu)，全Web化運(yùn)維管理，座席圖形化監(jiān)控，支持移動智能終端。騰云創(chuàng)智團(tuán)隊(duì)專業(yè)維護(hù)，電信級品質(zhì)，讓中小企業(yè)省心安心。
 

    客戶價(jià)值

    1. 零成本建設(shè)、通話費(fèi)用低廉，節(jié)省資金；

    2. 坐席規(guī)模按需增減，免除峰時(shí)不足，谷時(shí)浪費(fèi)現(xiàn)象；

    3. 有互聯(lián)網(wǎng)即可使用，布點(diǎn)自由；

    4. 開放平臺，與客戶已有CRM系統(tǒng)快速無縫集成；

    5. 騰云創(chuàng)智7X24小時(shí)全方位運(yùn)維監(jiān)護(hù)，保障服務(wù)品質(zhì)。