9月21日，“2012客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國(guó)際峰會(huì)暨2012中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎(jiǎng)典禮”在福建寧德隆重開(kāi)幕。此次國(guó)際峰會(huì)是由寧德市人民政府和呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)主辦，由工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)指導(dǎo)。該活動(dòng)已成為真正意義上的中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心“奧斯卡”獎(jiǎng)，成為業(yè)界優(yōu)秀呼叫中心與CRM企業(yè)展示的舞臺(tái)。江蘇騰云創(chuàng)智信息技術(shù)有限公司作為聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域的創(chuàng)新型領(lǐng)軍企業(yè)，被授予了“2012中國(guó)最佳云聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)提供商”大獎(jiǎng)。

　　近年來(lái)，隨著云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新興產(chǎn)業(yè)的快速崛起，為聯(lián)絡(luò)中心的變革提供了契機(jī)，聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng)不斷涌現(xiàn)一系列新模式、新技術(shù)、新應(yīng)用。以騰云創(chuàng)智云聯(lián)絡(luò)中心為代表的基于云架構(gòu)的聯(lián)絡(luò)中心必將引領(lǐng)新一代呼叫中心的發(fā)展潮流，大大降低中小企業(yè)部署聯(lián)絡(luò)中心的門(mén)檻。

　　騰云創(chuàng)智云聯(lián)絡(luò)中心基于云計(jì)算技術(shù)構(gòu)建，云平臺(tái)部署，瀏覽器端展現(xiàn)，具有資源無(wú)限擴(kuò)展、隨時(shí)獲取、按需使用等特點(diǎn)，通過(guò)資源虛擬化和部署虛擬化，能夠快速幫助企業(yè)構(gòu)建專業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)中心，滿足客戶多樣化的需求。該系統(tǒng)提供了豐富的圖形化監(jiān)控界面，所見(jiàn)即所得，可以對(duì)系統(tǒng)和座席進(jìn)行實(shí)時(shí)有效的監(jiān)控。騰云創(chuàng)智云聯(lián)絡(luò)中心除傳統(tǒng)呼叫中心功能外，具備強(qiáng)大的客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品管理、訂單管理、報(bào)表管理以及與企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)縫集成等能力。同時(shí)，針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，騰云創(chuàng)智云聯(lián)絡(luò)中心提供了全面移動(dòng)終端解決方案，支持各種智能手機(jī)、平板電腦、瘦客戶端等，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地座席移動(dòng)化服務(wù)。

　　騰云創(chuàng)智云聯(lián)絡(luò)中心有效降低了中小企業(yè)部署聯(lián)絡(luò)中心的建設(shè)成本和通話成本，省去了建設(shè)傳統(tǒng)聯(lián)絡(luò)中心購(gòu)置一整套軟硬件設(shè)備和聘用專人維護(hù)的高昂費(fèi)用，有助于中小企業(yè)將有限的資金投入到主業(yè)中去，提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。基于云計(jì)算技術(shù)的騰云創(chuàng)智云聯(lián)絡(luò)中心，實(shí)現(xiàn)了座席規(guī)模靈活增減，避免了傳統(tǒng)聯(lián)絡(luò)中心峰時(shí)座席不夠，谷時(shí)座席資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。

　　位于江蘇無(wú)錫的騰云創(chuàng)智公司是一家新興的專注于云計(jì)算商業(yè)化運(yùn)營(yíng)的高新技術(shù)企業(yè)。公司致力于建立中國(guó)最大最全的面向中小企業(yè)的云應(yīng)用平臺(tái)，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、應(yīng)用創(chuàng)新、模式創(chuàng)新，矢志成為中國(guó)最具影響力的企業(yè)信息化云服務(wù)平臺(tái)提供商。