行業(yè)背景
電話營(yíng)銷作為傳統(tǒng)型的銷售模式,隨著市場(chǎng)的快速發(fā)展和電購(gòu)行業(yè)的限制,借力呼叫中心平臺(tái)的銷售形式,正占領(lǐng)市場(chǎng),如股票軟件、展會(huì)預(yù)約、教育培訓(xùn)、商品銷售、會(huì)員辦理等行業(yè)。傳統(tǒng)的電話銷售手工登記客戶信息,企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常出現(xiàn)同一客戶多人跟進(jìn)的現(xiàn)象,客戶體驗(yàn)差,營(yíng)銷過(guò)程不可控,管理人員無(wú)法監(jiān)管,導(dǎo)致效率低下,銷售業(yè)績(jī)很難突破,呼叫中心平臺(tái)已發(fā)展為電話銷售行業(yè)不可缺少的工具。
JUST呼叫中心外呼流程圖
綜上所述,系統(tǒng)拓?fù)鋱D如下:
價(jià)值分析
傳統(tǒng)型電話營(yíng)銷模式與呼叫中心平臺(tái)外呼模式對(duì)比:
客戶案例