編者按：幸福，一個(gè)眼下最為時(shí)髦的字眼，正成為人們競(jìng)相實(shí)現(xiàn)的生活目標(biāo)。幸福的本意是指一種持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)的對(duì)生活的滿足和感到生活有巨大樂(lè)趣并自然而然地希望持續(xù)久遠(yuǎn)的愉快心情。伴隨幸福理念的盛行，由天津泰達(dá)在大連投資興建的北方生態(tài)慧谷項(xiàng)目在大連提出了“幸福園區(qū)”的概念：即“能夠讓人們保持一種愉悅、滿足心理狀態(tài)下的產(chǎn)業(yè)聚集的綜合載體”。

    2011年，在大連市各級(jí)政府的支持下，由上市公司天津泰達(dá)成員企業(yè)——大連泰達(dá)新城建設(shè)發(fā)展有限公司在東北打造的首個(gè)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)社區(qū)項(xiàng)目——北方生態(tài)慧谷產(chǎn)業(yè)園正式進(jìn)駐大連。不同于傳統(tǒng)的地產(chǎn)項(xiàng)目，北方生態(tài)慧谷將實(shí)施城市化與產(chǎn)業(yè)化協(xié)調(diào)發(fā)展的區(qū)域開(kāi)發(fā)新模式，按照建設(shè)生產(chǎn)型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為核心的綜合性社區(qū)理念，建設(shè)呼叫中心、研發(fā)設(shè)計(jì)等產(chǎn)業(yè)形態(tài)為主導(dǎo)的高端產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，并建設(shè)相關(guān)配套設(shè)施，傾力打造融合產(chǎn)業(yè)、居住、商業(yè)于一體的國(guó)際生態(tài)產(chǎn)業(yè)社區(qū)，成為大連城市化進(jìn)程中高科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)的標(biāo)桿。

    創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)理念，打造大連生態(tài)科技創(chuàng)新城發(fā)展新模式

     北方生態(tài)慧谷項(xiàng)目隸屬于大連生態(tài)科技創(chuàng)新城，大連生態(tài)科技創(chuàng)新城是大連市委、市政府在全球低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背景下，實(shí)踐中央政府關(guān)于推進(jìn)創(chuàng)新型國(guó)家建設(shè)戰(zhàn)略部署，推動(dòng)大連本地經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展所作出的重要戰(zhàn)略部署，被賦予在生態(tài)城市、智能城市、全域城市化、創(chuàng)新型城市建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變上擔(dān)當(dāng)試驗(yàn)區(qū)、示范區(qū)、引領(lǐng)區(qū)的重任。站在大連生態(tài)科技創(chuàng)新城的全局化的戰(zhàn)略高度之上，北方生態(tài)慧谷將建設(shè)成為大連生態(tài)科技創(chuàng)新城高新技術(shù)科研基地、大連生態(tài)科技創(chuàng)新城云計(jì)算基地、大連生態(tài)科技創(chuàng)新城科技孵化基地、大連生態(tài)科技創(chuàng)新城人才培養(yǎng)基地、大連生態(tài)科技創(chuàng)新城現(xiàn)代服務(wù)業(yè)基地、大連生態(tài)科技創(chuàng)新城呼叫中心產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)、大連生態(tài)科技創(chuàng)新城物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)、大連生態(tài)科技創(chuàng)新城服務(wù)外產(chǎn)業(yè)包示范區(qū)。

    根據(jù)園區(qū)總負(fù)責(zé)人介紹，立足于大連生態(tài)科技創(chuàng)新城的全局發(fā)展觀，北方生態(tài)慧谷展現(xiàn)的是這樣一種制造幸福源泉的創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)理念：先做產(chǎn)業(yè)園區(qū)，帶動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)，拉動(dòng)社會(huì)就業(yè)，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。大量?jī)?yōu)秀企業(yè)入駐之后，將自然匯聚一個(gè)較為穩(wěn)定的社會(huì)群體，吃飯、住宿、休閑娛樂(lè)這些相應(yīng)的商業(yè)配套、住宅配套以及公共服務(wù)配套都會(huì)成為必然之需。再造房子提供穩(wěn)定的居所及相應(yīng)的商業(yè)配套，創(chuàng)造幸福人居，讓幸福的感覺(jué)隨之而來(lái)。
 

    建設(shè)“幸福園區(qū)”，增強(qiáng)企業(yè)和員工幸福感

    北方生態(tài)慧谷建設(shè)的這座“幸福”的園區(qū)，不僅僅讓園區(qū)內(nèi)每個(gè)人都幸福，而且讓園區(qū)內(nèi)每個(gè)企業(yè)也幸福，幸福感是北方生態(tài)慧谷提供給城市參與者最寶貴的財(cái)富。據(jù)介紹北方生態(tài)慧谷通過(guò)提供良好的解決方案，例如：針對(duì)企業(yè)層面，北方生態(tài)慧谷打造了包括公共技術(shù)、人力資源、品牌塑造、政策資質(zhì)、投融資等在內(nèi)的10大企業(yè)服務(wù)平臺(tái)和系列解決方案，吸引具有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)吸引進(jìn)入園，一個(gè)三五人創(chuàng)業(yè)公司、一個(gè)幾百人的研發(fā)企業(yè)、一個(gè)上千人的呼叫中心都能在北方生態(tài)慧谷找到適合其生存的發(fā)展解決之道。而針對(duì)員工層面，北方生態(tài)慧谷提出了20項(xiàng)幸福計(jì)劃，從員工的職業(yè)發(fā)展、福利保障、心理健康、情感關(guān)懷等多個(gè)維度去關(guān)愛(ài)員工的成長(zhǎng)，真正站在員工的角度上想員工之所想，辦員工所需，建立健全幸福園區(qū)的內(nèi)涵和外延。

    大連服務(wù)外包業(yè)的幸福升級(jí)

    僅以呼叫中心為例，隨著通信、視頻、云計(jì)算等新技術(shù)的快速發(fā)展，大連的呼叫中心呈現(xiàn)出了多元化發(fā)展趨勢(shì)。視頻呼叫中心、IP呼叫中心系統(tǒng)等新型呼叫中心產(chǎn)品不斷沖擊著人們的視野，人們也實(shí)實(shí)在在的感受著呼叫中心帶來(lái)的生活改變，眾所周知的酒店、機(jī)票、銀行、保險(xiǎn)等預(yù)訂及電話業(yè)務(wù)中，呼叫中心在起著核心作用。而北方生態(tài)慧谷呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地，通過(guò)搭建對(duì)應(yīng)的技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，建立健全人才培訓(xùn)、金融商業(yè)、生活服務(wù)等配套體系，著力打造科技含量高、人才密度大的現(xiàn)代化生態(tài)友好型呼叫中心產(chǎn)業(yè)園區(qū)，實(shí)現(xiàn)大連呼叫中心產(chǎn)業(yè)立足東北、面向環(huán)渤海、服務(wù)東北亞的區(qū)域構(gòu)想。同時(shí)呼叫中心基地通過(guò)貫徹實(shí)施北方生態(tài)慧谷幸福園區(qū)的的理念，實(shí)現(xiàn)大連服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的幸福升級(jí)。

    呼叫中心不僅引領(lǐng)著現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，對(duì)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人口就業(yè)都將產(chǎn)生巨大的拉動(dòng)作用。根據(jù)初步估算，北方生態(tài)慧谷呼叫中心基地?fù)碛械奈迩ё艚兄行?，每年可拉?dòng)上下游相關(guān)產(chǎn)業(yè)體系總產(chǎn)值超過(guò)百億元。同時(shí)，為滿足7×24×365的運(yùn)營(yíng)要求，一個(gè)呼叫坐席需要配備3個(gè)呼叫人員，另外需要生產(chǎn)服務(wù)人員、基礎(chǔ)服務(wù)人員作為生產(chǎn)支持，將可提供約1.5萬(wàn)人次的就業(yè)機(jī)會(huì)。根據(jù)這樣的比例，待北方生態(tài)慧谷2013年呼叫中心投入運(yùn)營(yíng)后，將極大的推動(dòng)大連現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，大規(guī)模促進(jìn)人口就業(yè)。