【中國香港/菲律賓馬尼拉 2012年7月30日】香港電訊的附屬公司及領(lǐng)先的全球外包服務(wù)方案供應(yīng)商電訊盈科專業(yè)客服，于2012年度全球協(xié)會聯(lián)絡(luò)中心亞太區(qū)最優(yōu)秀表現(xiàn)者大會及頒獎禮上橫掃七項大獎。

    電訊盈科專業(yè)客服贏得四個金獎，包括最佳客戶服務(wù)（外包）、最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心營運(yùn)經(jīng)理、最佳品質(zhì)監(jiān)督專員及最佳客戶服務(wù)代表；兩個銀獎分別為最佳大型客戶聯(lián)絡(luò)中心（外包）及最佳服務(wù)臺；一項銅獎則為最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心主管。

    全球協(xié)會聯(lián)絡(luò)中心是客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)一個推動最佳實踐及聯(lián)系的國際性組織。透過舉辦全球性的行業(yè)最佳實踐比賽，全球協(xié)會聯(lián)絡(luò)中心會挑選出表現(xiàn)最為卓越的企業(yè)及個人，并邀請他們出席年度最優(yōu)秀表現(xiàn)者大會。今年的大會是于新加坡舉行。

    電訊盈科專業(yè)客服全球領(lǐng)導(dǎo)者潘東尼（Tony Bruno）表示：“我們參加了七個獎項的評選，并且全部獲獎。贏得這些獎項不僅進(jìn)一步彰顯我們卓越的服務(wù)水平，對我們的專業(yè)團(tuán)隊亦是一個肯定。”

    關(guān)于電訊盈科專業(yè)客服

    電訊盈科專業(yè)客服是香港首屈一指的電訊服務(wù)供應(yīng)商香港電訊的營運(yùn)附屬機(jī)構(gòu)之一，而香港電訊的大部分股權(quán)由電訊盈科有限公司持有。

    電訊盈科專業(yè)客服為客戶提供世界級的全球客戶聯(lián)絡(luò)中心及客服管理外包服務(wù)，范圍包括話音及非話音客戶服務(wù)、技術(shù)支持、銷售、挽留客戶及其他業(yè)務(wù)流程。電訊盈科專業(yè)客服經(jīng)營一個多渠道的全球客戶聯(lián)絡(luò)中心網(wǎng)絡(luò)，所支持的語言覆蓋全球超過一半的人口。

    電訊盈科專業(yè)客服屢獲評為世界領(lǐng)先的客戶聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)供應(yīng)商。透過設(shè)于中國香港、中國內(nèi)地、巴拿馬、菲律賓及美國超過10,000個服務(wù)員席位，電訊盈科專業(yè)客服每年為當(dāng)?shù)丶翱鐕鴻C(jī)構(gòu)服務(wù)超過8,000萬名客戶。有關(guān)電訊盈科專業(yè)客服的詳情，請瀏覽：www.pccwteleservices.com，或致電+852-2888-3636（亞洲）／+1-614-280-1600（美洲）聯(lián)絡(luò)我們。

    關(guān)于香港電訊

    香港電訊（香港聯(lián)合交易所上市代號：6823）是香港首屈一指的電訊服務(wù)供應(yīng)商，提供廣泛的服務(wù)以滿足全港市民、本地及國際商界的需要，包括本地電話、本地數(shù)據(jù)及寬帶、國際電訊、流動通訊，以及客戶器材銷售、外包服務(wù)、顧問服務(wù)及客戶聯(lián)絡(luò)中心等其他電訊服務(wù)。

    香港電訊聯(lián)同母公司電訊盈科有限公司旗下非常成功的媒體業(yè)務(wù)，透過電訊盈科集團(tuán)獨(dú)有的“四網(wǎng)合一”平臺，提供一系列跨越固網(wǎng)、寬帶互聯(lián)網(wǎng)、電視及流動通訊四個平臺的創(chuàng)新媒體內(nèi)容及服務(wù)。