框架：

項(xiàng)目（故事）的背景環(huán)境

Avaya 伴隨著大都會(huì)保險(xiǎn)成長(zhǎng)

中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)有限公司由中美大都會(huì)和聯(lián)泰大都會(huì)兩家壽險(xiǎn)公司合并而來(lái)，合并方案于2011年3月獲得保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，4月12日獲工商行政管理部門(mén)核準(zhǔn)并正式更名。新公司以上海為法定注冊(cè)地，并采用北京、上海雙總部的運(yùn)營(yíng)模式。4月19日，中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)有限公司在上海正式掛牌成立。

　　原中美大都會(huì)人壽保險(xiǎn)有限公司由美國(guó)大都會(huì)人壽保險(xiǎn)公司(metlife)和上海聯(lián)和投資有限公司合資組建的。中美大都會(huì)人壽將秉承“為全民提供財(cái)務(wù)自主性”的愿景為廣大中國(guó)民眾提供一系列的保險(xiǎn)方案。
原聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)有限公司于2005年8月10日在上海正式成立，公司注冊(cè)資本5億元人民幣（08年追加到7億元人民幣），由上海聯(lián)和投資有限公司和美國(guó)大都會(huì)集團(tuán)下屬公司各持50%股份組建而成。
 

　　2010年3月，首都機(jī)場(chǎng)將中美大都會(huì)人壽的股份全部轉(zhuǎn)讓給上海聯(lián)和投資有限公司。上海聯(lián)和投資和美國(guó)大都會(huì)人壽同時(shí)是總部在上海的聯(lián)泰大都會(huì)人壽的股東，這樣中美大都會(huì)人壽與聯(lián)泰大都會(huì)人壽兩家公司正式合并。合并后新公司的名稱(chēng)為“中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)有限公司”，簡(jiǎn)稱(chēng)“大都會(huì)人壽”。

朗泰的角色

朗泰為大都會(huì)語(yǔ)音通信及UC應(yīng)用這艘揚(yáng)帆巨艦保駕護(hù)航

風(fēng)雨路程和里程碑

 2004年伴隨中美大都會(huì)在北京成立，第一套AVAYA辦公系統(tǒng)開(kāi)始見(jiàn)證大都會(huì)的每一步發(fā)展
 2008年Avaya UC系統(tǒng)正式應(yīng)用于大都會(huì)日常辦公中
 2009年實(shí)施完成了電銷(xiāo)系統(tǒng)增加AVAYA PCS自動(dòng)外撥系統(tǒng)項(xiàng)目
 2010年完成了北京分公司搬遷到樂(lè)成新職場(chǎng)項(xiàng)目
 2010年完成了電銷(xiāo)系統(tǒng)搬遷到凱恒新職場(chǎng)項(xiàng)目
 2010年完成了電銷(xiāo)及客服中心更換為NICE錄音系統(tǒng)
 2011年完成了中美聯(lián)泰大都會(huì)AVAYA系統(tǒng)合并
 2012年最新的Avaya aura CM6系統(tǒng)上線

顯著成果

1、 有效控制語(yǔ)音通信費(fèi)用，UC系統(tǒng)為客戶(hù)提供完善的遠(yuǎn)程辦公應(yīng)用
2、 Avaya呼叫中心7*12小時(shí)滿足客戶(hù)需求
3、 Avaya PCS 外撥系統(tǒng)有效提高客戶(hù)外呼的效率
4、 Avaya aura 平臺(tái)為客戶(hù)提供更具擴(kuò)展性的業(yè)務(wù)平臺(tái)和更加豐富的業(yè)務(wù)應(yīng)用

其他材料