呼叫中心的行業(yè)不同、類型不同客戶需求會有很大區(qū)別，面對呼叫中心這么多的行業(yè)和類型，如何才能滿足全部的客戶需求呢？這就需要大量的行業(yè)模板才能實現(xiàn)無需編程，確保呼叫中心的快速上線。

    1 呼叫中心行業(yè)有哪些

  電信通信：  電信  移動  增值電信  虛擬運營  寬帶服務 
  金融證券：  銀行  保險  證券/基金 
  公用事業(yè)：  電力  燃氣  供水  社區(qū) 
  郵政物流：  郵政  物流 
  電話直銷：  郵購  電視購物 
  國家機關：  政府  公安  司法  工商  稅務  國防 
  交通旅游：  交通  旅游 
  醫(yī)療衛(wèi)生：  醫(yī)藥  救護 
  教育出版：  教育  媒體 
  商業(yè)企業(yè)：  家電  房地產(chǎn)  企業(yè)  商業(yè)  電子商務  煙草
  ……

    2 呼叫中心類型區(qū)分

  按呼叫類型可分為呼入型、呼出型和混合型（既有呼入也有呼出）；
    按呼叫中心之間的相關性可分為單點呼叫中心和多點呼叫中心；
  按采用的接入技術，可以分成基于交換機的呼叫中心和基于非交換機的呼叫中心；
  按媒體形式可分為電話呼叫中心、IP呼叫中心、多媒體呼叫中心等；
  按功能可分為咨詢信息中心、售后服務中心、電話營銷中心、外包呼叫中心等；
  ……

    3 Hi-Agent豐富的行業(yè)模板庫

    Hi-Agent擁有豐富的模板庫，為客戶提供眾多的行業(yè)模板，滿足所有行業(yè)和所有類型呼叫中心需求。
    Hi-Agent行業(yè)模板庫：

    •運營商外包

 
    •電話銀行

 
    •保險電銷
 

    •金融客服

 
    •燃氣客服

 
    •物流服務

 
    •電視購物

 
    •電子政務

 
    •交通調度

 
    •健康管理

 
    •電子商務

 
    •企業(yè)客服

 
    •教育服務

 
    •……

    客戶只需選擇Hi-Agent行業(yè)模板即可快速實現(xiàn)需求，通過傻瓜式的圖形化編輯即可實現(xiàn)個性定制和邏輯調整滿足客戶個性化需求。