鴻聯(lián)九五于2011年正式成立新產(chǎn)品中心，將金融保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)獨(dú)立管理與運(yùn)營，截止2012 年4月，已組建保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)、中信信用卡電話營銷團(tuán)隊(duì)、安卡高價(jià)值項(xiàng)目電銷團(tuán)隊(duì)等，目前團(tuán)隊(duì)規(guī)模近200人。

2010年鴻聯(lián)九五與保險(xiǎn)公司、銀行合作共同開展保險(xiǎn)電話營銷項(xiàng)目，通過三方資源的有利整合與共享，并在鴻聯(lián)九五強(qiáng)大、豐富人力資源庫進(jìn)行人才甄選與調(diào)配，快速組建電話營銷團(tuán)隊(duì)，目前團(tuán)隊(duì)規(guī)模由最初20人已經(jīng)擴(kuò)充到60人。

作為高價(jià)值產(chǎn)品營銷，對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的營銷技能、靈活應(yīng)對(duì)、異議處理、抗壓性等方面的各項(xiàng)能力都提出了高度要求，因此，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特別組建管理分析小組，針對(duì)項(xiàng)目要求及問題困難制訂解決方案并及時(shí)監(jiān)控實(shí)施效果：

加強(qiáng)與合作伙伴的及時(shí)溝通配合：本項(xiàng)目涉及多方協(xié)作，因此特別與合作方制訂聯(lián)動(dòng)協(xié)作流程，有效實(shí)現(xiàn)信息及時(shí)傳遞與共享，并通過聯(lián)動(dòng)流程保障項(xiàng)目多方口徑一致，確保客戶感知及服務(wù)一致性要求；

優(yōu)化考核方案：實(shí)時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目成效與人員個(gè)性化業(yè)績(jī)分析工作，有效發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目考核方案激勵(lì)死角，及時(shí)進(jìn)行考核方案修訂與基本法設(shè)立，有效提高團(tuán)隊(duì)成員積極高效服務(wù)主動(dòng)性，項(xiàng)目成效得到明顯提升；

加強(qiáng)人員培訓(xùn)與輔導(dǎo)：積極正視團(tuán)隊(duì)規(guī)模擴(kuò)充壓力，調(diào)整新人培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)通關(guān)考核及實(shí)戰(zhàn)技能提升，新員工得到充分學(xué)習(xí)與鍛煉機(jī)會(huì)，面對(duì)高價(jià)值產(chǎn)品營銷的抗壓性能力增強(qiáng)，個(gè)人業(yè)績(jī)提升顯著，快速實(shí)現(xiàn)全團(tuán)隊(duì)步調(diào)一致及平穩(wěn)提升。

在短短三個(gè)月的時(shí)間里，團(tuán)隊(duì)營銷業(yè)績(jī)顯著上升，目前已實(shí)現(xiàn)年化保費(fèi)收入百萬目標(biāo)。同時(shí)，鴻聯(lián)九五的高響應(yīng)速度、高配合能力，特別是高效運(yùn)營的項(xiàng)目成效提升能力得到了合作伙伴的高度肯定。隨著項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的不斷總結(jié)，金融保險(xiǎn)業(yè)電話營銷已成為鴻聯(lián)九五呼叫中心業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)業(yè)務(wù)模式。