為加強(qiáng)移動(dòng)客戶(hù)的維護(hù)力度，提升客戶(hù)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)水平，鴻聯(lián)九五呼叫中心帶領(lǐng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐移動(dòng)公司現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展C類(lèi)集團(tuán)、中高端客戶(hù)外呼項(xiàng)目，運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目類(lèi)型包含調(diào)查調(diào)研、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)推廣、客戶(hù)資料梳理等各項(xiàng)工作。由鴻聯(lián)九五全面負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人員各項(xiàng)人事關(guān)系管理、人員基礎(chǔ)素質(zhì)及技能培訓(xùn)、工資發(fā)放及現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理，并根據(jù)合作方業(yè)務(wù)增量及時(shí)響應(yīng)人員補(bǔ)充需求等，確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)要求與指標(biāo)達(dá)成，經(jīng)過(guò)合作雙方良性溝通與積極執(zhí)行并反饋，目前各項(xiàng)目均穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。目前已經(jīng)與深圳、佛山、河源、東莞、湛江、清遠(yuǎn)開(kāi)展電話(huà)客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)合作，團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)超過(guò)300人，該類(lèi)項(xiàng)目致力于將電話(huà)客戶(hù)經(jīng)理建設(shè)成為中高端客戶(hù)保有的核心渠道和平臺(tái)，為各地市移動(dòng)客戶(hù)提供“尊貴、顧問(wèn)式和主動(dòng)看管式”的優(yōu)質(zhì)完善服務(wù)，鴻聯(lián)九五也由此也成為了廣東移動(dòng)此類(lèi)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略合作伙伴，項(xiàng)目成效及服務(wù)水平不斷得到合作方的認(rèn)可與肯定，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。