日前，第十五屆中國北京國際科技產(chǎn)業(yè)博覽會暨2012中國戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇在北京舉行。中國“云計算”應用領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)——北京訊鳥軟件有限公司受邀參加本次論壇，并因其在云計算SAAS應用和云呼叫中心領(lǐng)域的創(chuàng)新成就，斬獲“十大中國戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)杰出貢獻獎”，成為2012年度發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的經(jīng)典案例之一。

本屆科博會由國家科技部、商務部、國資委等八大部門主辦，主題為“凝聚創(chuàng)新智慧，做強實體經(jīng)濟”，突出自主創(chuàng)新、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和區(qū)域開放合作三大核心內(nèi)容，展現(xiàn)中國戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和市場前景。大會聚集了眾多國家發(fā)改委、科技部、工信部、商務部、國務院國資委等部委領(lǐng)導，以及相關(guān)的國際組織官員、著名學者、跨國公司高管，共同圍繞發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和綠色產(chǎn)業(yè)、推動轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式和圍繞轉(zhuǎn)變發(fā)展方式和做強實體經(jīng)濟展開探討。

云計算是目前國家和政府充分重視和重點扶植的新興產(chǎn)業(yè)。而云計算對于傳統(tǒng)呼叫中心以及客戶營銷管理帶來的變革，已經(jīng)在很多行業(yè)應用中得到實現(xiàn)。根據(jù)權(quán)威機構(gòu)Frost&Sullivan的研究，云計算技術(shù)來極大刺激了呼叫中心市場的增長。2009年-2016年，亞太區(qū)基于云計算和托管的呼叫中心市場將以每年超過15%的速度增長，到2016年，該市場將達到12.5億美金。而Gartner也預測，未來全球新增坐席的1/10都將采用云坐席終端，20%的企業(yè)將采用按需使用的云聯(lián)絡中心解決方案，云呼叫中心和聯(lián)絡中心的市場前景將非常廣闊。

訊鳥軟件是中國領(lǐng)先的云聯(lián)絡中心及應用系統(tǒng)運營服務商，更是中國在“云計算” SaaS、PaaS應用上的先驅(qū)。訊鳥軟件在國內(nèi)率先提出“云計算呼叫中心”的理念，并借助其專業(yè)呼叫云、電銷云、中小企業(yè)客服云等產(chǎn)品并不斷打造基于云計算的營銷管理最佳實踐，有效管理客戶接觸效果，改進業(yè)務流程和客戶接觸行為，保證企業(yè)的長期成功。

此次訊鳥能夠榮膺“十大中國戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)杰出貢獻獎”，不僅說明了國家對云計算產(chǎn)業(yè)的關(guān)注和大力支持，更證明了訊鳥在云計算領(lǐng)域的技術(shù)實力和推動云計算應用的不懈努力。相信在國家有關(guān)部門、社會各界的指導下，在訊鳥等一批高科技高成長性企業(yè)的積極倡導下，云計算產(chǎn)業(yè)必將會為用戶創(chuàng)造更大的價值。