2011年9月27至28日，朗泰恒盛在上海世貿(mào)商城參加了由ICMI機(jī)構(gòu)組織的“2011年度中國(guó)國(guó)際呼叫中心管理大會(huì)（ACCE）”。

本次展會(huì)覆蓋四個(gè)領(lǐng)域的呼叫中心專(zhuān)業(yè)解決方案：呼叫中心技術(shù)，包括自動(dòng)呼叫分配、銷(xiāo)售自動(dòng)化、語(yǔ)音識(shí)別與分析、統(tǒng)一通信等；客戶(hù)管理技術(shù)，包括客戶(hù)關(guān)系管理、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品、訂單管理等；呼叫中心和客戶(hù)管理服務(wù)，包括在線技術(shù)支持平臺(tái)、咨詢(xún)培訓(xùn)及認(rèn)證等；呼叫中心外包。

在ICMI的邀請(qǐng)下，朗泰恒盛參加了本次盛會(huì)。本次大會(huì)上，朗泰恒盛集中展示了企業(yè)通信最新的產(chǎn)品和解決方案。在演講部分，CTO鄭小鋼也為現(xiàn)場(chǎng)嘉賓講述了“新概念”帶來(lái)的“新體驗(yàn)”。