天然的語音增值業(yè)務(wù)定制平臺
 UniMedia遠(yuǎn)不僅僅是一個(gè)呼叫中心中間件
 UniMedia強(qiáng)大的跨通道流程定制能力幫助用戶輕松實(shí)現(xiàn)增值業(yè)務(wù)平臺
 強(qiáng)大的會議以及會場管理功能
 預(yù)留3G視頻增值服務(wù)接口

 多種語言的統(tǒng)一接口模型
 支持Java/JavaScript
 支持VC/VB/Delphi/PB/CB/C#等多種開發(fā)語言
 支持UniMedia Script++流程定制語言
 支持UniMedia圖形化定制
 各種語言的對象模型完全統(tǒng)一

 全功能PBX實(shí)現(xiàn)數(shù)字話機(jī)功能
 呼入/呼出
 轉(zhuǎn)移/恢復(fù)
 會議/恢復(fù)
 硬登錄/登出ACD，實(shí)現(xiàn)無計(jì)算機(jī)參與的ACD分配
 ACD自動話務(wù)分配，多種排隊(duì)算法
 虛擬號碼，模擬外部來話，實(shí)現(xiàn)零成本測試和局方中繼線路就緒前的業(yè)務(wù)測試

 ACD溢出與排隊(duì)項(xiàng)人工預(yù)約支持
 支持ACD之間的互相溢出
 實(shí)時(shí)獲得ACD排隊(duì)信息
 座席可手工預(yù)約排隊(duì)項(xiàng)，優(yōu)先處理
 可取消預(yù)約

 VOIP全功能會議轉(zhuǎn)移支持
 支持H323/SIP
 輕松實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程座席，實(shí)現(xiàn)VOIP之間、內(nèi)線/中繼與VOIP之間的互通
 輕松實(shí)現(xiàn)內(nèi)線/中繼與VOIP之間的轉(zhuǎn)移、會議、Hold等操作
 支持VOIP通道的放音、收碼、錄音等功能
 支持第三方VOIP軟電話

 板卡到交換機(jī)的無縫升級
 DJ NADK/Dialogic板卡支持
 DJ Keygoe交換機(jī)支持
 板卡/交換機(jī)接口完全統(tǒng)一
 實(shí)現(xiàn)低端到高端的平滑過渡

 完善的二次開發(fā)接口

 支持Java、OCX模式接口
 支持Java/Delphi/PB/VC/VB/VC.Net/ASP/JSP/Javascript等開發(fā)語音
 支持B/S和C/S模式開發(fā)
 適合于開發(fā)商開發(fā)和銷售自己的專用系統(tǒng)

 完善的話務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
 詳細(xì)話單記錄
 座席登入/登出/示忙/示閑記錄
 Acd隊(duì)列服務(wù)記錄
 話務(wù)員服務(wù)記錄
 Acd早釋電話以及系統(tǒng)應(yīng)答早逝電話記錄

 全模塊雙機(jī)熱備
 業(yè)界首個(gè)實(shí)現(xiàn)全模塊雙機(jī)熱備的中間件