座席外包:根據(jù)客戶對呼叫中心外包需求,提供專業(yè)的外包方案??赏ㄟ^座席受理查詢并根據(jù)客戶公司提供的資料,作出相應的標準應答,并可接入客戶建議,意見及投訴等
設施租賃:呼叫中心專用場地、座席配套設施等租賃服務。
培訓外包:旨在通過專業(yè)的培訓管理團隊向企業(yè)提供包括建立自主培訓體系、培訓需求調查、培訓計劃制訂、培訓項目實施、關鍵培訓課程效果評估、內部培訓資源建設、內部講師隊伍建設、教材開發(fā)等全方位培訓服務;實現(xiàn)讓企業(yè)較少的培訓投入,享受到最專業(yè)的培訓服務,保證最好的培訓效果,從根本上提高企業(yè)服務競爭力。
質檢外包:為客戶提供專業(yè)的質量檢測人員,提供專業(yè)的遠程質量檢測服務。
人事外包(客服代表、管理人員):根據(jù)為客戶需求提供專業(yè)技能出色的客服代表和管理人員。
我們的服務聲明
將每個客戶的電話都轉化為商業(yè)機會
對內: 增進內部溝通,加強內部合作
對外: 提高第三方客戶及最終客戶滿意度
運用高效協(xié)作,提供多元化的增值服務
培養(yǎng)專業(yè)的客服人員,提供優(yōu)質的客戶服務