座席外包:根據(jù)客戶對(duì)呼叫中心外包需求,提供專業(yè)的外包方案。可通過(guò)座席受理查詢并根據(jù)客戶公司提供的資料,作出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答,并可接入客戶建議,意見及投訴等
設(shè)施租賃:呼叫中心專用場(chǎng)地、座席配套設(shè)施等租賃服務(wù)。
培訓(xùn)外包:旨在通過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)向企業(yè)提供包括建立自主培訓(xùn)體系、培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)計(jì)劃制訂、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施、關(guān)鍵培訓(xùn)課程效果評(píng)估、內(nèi)部培訓(xùn)資源建設(shè)、內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)、教材開發(fā)等全方位培訓(xùn)服務(wù);實(shí)現(xiàn)讓企業(yè)較少的培訓(xùn)投入,享受到最專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù),保證最好的培訓(xùn)效果,從根本上提高企業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。
質(zhì)檢外包:為客戶提供專業(yè)的質(zhì)量檢測(cè)人員,提供專業(yè)的遠(yuǎn)程質(zhì)量檢測(cè)服務(wù)。
人事外包(客服代表、管理人員):根據(jù)為客戶需求提供專業(yè)技能出色的客服代表和管理人員。
我們的服務(wù)聲明
將每個(gè)客戶的電話都轉(zhuǎn)化為商業(yè)機(jī)會(huì)
對(duì)內(nèi): 增進(jìn)內(nèi)部溝通,加強(qiáng)內(nèi)部合作
對(duì)外: 提高第三方客戶及最終客戶滿意度
運(yùn)用高效協(xié)作,提供多元化的增值服務(wù)
培養(yǎng)專業(yè)的客服人員,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)